Automatiza tickets, integra tus herramientas técnicas y escala el soporte interno con IA. Todo en un solo lugar.
Reduce tiempos de resolución, mejora la satisfacción de usuarios internos y optimiza recursos con una plataforma que se adapta a tu operación.
Tu equipo accede al historial completo, base de conocimientos y contexto del usuario desde una sola pantalla, reduciendo el tiempo medio de resolución.
Los empleados encuentran respuestas inmediatas en la base de conocimientos, chatbots inteligentes y portales de autoservicio, liberando tiempo del equipo IT para tareas estratégicas.
Monitorea el estado de cada incidente, cumplimiento de SLAs y carga de trabajo del equipo. Toma decisiones informadas con métricas en tiempo real.
Centraliza tickets, cumple SLAs y toma decisiones informadas con métricas en tiempo real. Todo el ciclo de vida del incidente en una sola plataforma.
Reduce costos operativos, mejora la satisfacción de usuarios internos y libera tiempo del equipo para proyectos estratégicos.
Conecta tus herramientas de desarrollo, monitoreo y colaboración. Automatiza asignaciones, escalamientos y resoluciones con workflows que se adaptan a tu operación.
Help Desk IT con Sagicc
Resolvemos las dudas más comunes sobre gestión de incidentes, automatización, integraciones y métricas para equipos de TI.
Integra todos los canales de soporte (email, chat, llamadas, WhatsApp, tickets web) en una sola bandeja, asegurando que ninguna incidencia se pierda y que cada solicitud tenga trazabilidad.
Sí. Con reglas de negocio y flujos automáticos, Sagicc asigna solicitudes al área o agente correcto, reduciendo tiempos de resolución y errores manuales.
Además de centralizar todos los canales, permite dashboards en tiempo real, reportería personalizada y bots que atienden consultas básicas, liberando al equipo de TI para enfocarse en casos críticos.
Sí, es posible enviar alertas y comunicados técnicos (ej. caídas de sistema, mantenimientos programados) a todos los usuarios desde un mismo panel.