Crea, organiza y comparte artículos, guías y respuestas frecuentes para que tus clientes y equipos resuelvan dudas sin complicaciones.
Mejora la productividad de los equipos, reduce la carga de soporte y ofrece a tus clientes un autoservicio ágil y confiable.
Clasifica artículos por categorías y secciones para que tu equipo encuentre lo que necesita en segundos.
Habilita contenido para ser usado por bots con Gen AI y RAG, y entrega respuestas precisas en conversaciones automatizadas.
Comparte una versión de solo lectura con tus clientes para que encuentren respuestas sin necesidad de contactar soporte.
Convierte tu conocimiento en una herramienta estratégica.
Base de conocimiento
Resolvemos las dudas más comunes sobre base de conocimiento para tus procesos de atención.
Crea categorías y secciones temáticas (por ejemplo: productos, procesos internos, soporte técnico) para mantener tus artículos estructurados y fáciles de localizar.
Sí. Tienes control total de la visibilidad: define qué artículos son solo para tus equipos y cuáles estarán disponibles para tus clientes en modo de solo lectura.
Puedes habilitar artículos para que sean usados por los bots de Sagicc mediante tecnología Gen AI y RAG. Así, las respuestas de tus agentes virtuales estarán respaldadas por información precisa y actualizada.
Sí. La Base de Conocimiento se integra fácilmente con tu centro de ayuda o sitio web, brindando a tus clientes autoservicio ágil y siempre disponible.