Diseña flujos inteligentes que reduzcan tareas manuales, apliquen reglas de negocio avanzadas y aprovechen el poder de la IA conversacional.
Centraliza tus procesos con reglas inteligentes y flujos automáticos que reducen errores, aceleran la atención y mejoran la experiencia del cliente.
Los flujos automáticos asignan cada caso al agente o equipo correcto, evitando retrasos y reenvíos innecesarios.
Configura SLA claros para que tu equipo responda más rápido y con consistencia en todos los canales.
Supervisa métricas clave como tiempos de resolución y desempeño de agentes, mejorando la operación con información en tiempo real.
Automatiza para simplificar procesos complejos, reducir tiempos de respuesta y aumentar la productividad de tu equipo.
Con Sagicc puedes automatizar el seguimiento post-servicio, todo orientado a ofrecer una atención consistente, cercana y alineada con tus objetivos de fidelización.
Automatización de flujos
Resolvemos las dudas más comunes sobre integración de canales, automatización y continuidad en la atención.
Sí. Los flujos permiten transferir o reasignar casos a un agente específico, a un bot o incluso moverlos a otra campaña según la configuración definida.
Sí. Con la acción "crear gestión", puedes definir días de espera y observaciones, de modo que el sistema programe automáticamente el próximo contacto.
No. La plataforma ofrece una interfaz sencilla para diseñar reglas y procesos, adaptable a cualquier equipo.
Totalmente. Puedes empezar con procesos básicos y luego ampliar a flujos más complejos a medida que tu operación crece.