Centraliza WhatsApp, telefonía, email, chat web y redes sociales en una sola vista. Tus clientes recibirán respuestas consistentes desde cualquier canal.
Mejora la experiencia del cliente e impulsa la eficiencia de tu operación, desde una misma plataforma.
Tu equipo gestiona todas las interacciones desde una sola vista, sin cambiar de herramientas ni duplicar esfuerzos.
El cliente obtiene la misma calidad de respuesta en WhatsApp, email, teléfono o redes sociales, siempre con historial completo.
Supervisa métricas y detecta oportunidades de mejora para optimizar cada punto de contacto.
El canal preferido de tus clientes, con trazabilidad total.
Llamadas, grabaciones y supervisión en una sola vista
Centraliza todos los buzones de soporte y asigna casos automáticamente al equipo adecuado para mantener la continuidad en cada contacto.
Conecta con tus clientes en el momento exacto
Responde en redes sociales con trazabilidad y contexto completo.
Omnicanalidad de Sagicc
Resolvemos las dudas más comunes sobre integración de canales, automatización y continuidad en la atención.
Puedes integrar WhatsApp, telefonía en la nube, email, SMS, chat web y redes sociales como Facebook, Instagram y Telegram. Además, Sagicc permite conectar formularios, bots inteligentes y APIs con tus sistemas de negocio.
La multicanalidad permite abrir varios canales, pero cada uno funciona de forma aislada. La omnicanalidad, en cambio, los integra en una sola plataforma, manteniendo el contexto del cliente en todo momento.
Reducción de tiempos de respuesta, continuidad en la atención, mayor productividad de los agentes y decisiones basadas en métricas en tiempo real.
Depende del nivel de automatización y volumen de agentes que requiera tu operación. Los planes Essential, Standard y Professional ofrecen diferentes combinaciones de canales, reportes y soporte, adaptándose a empresas de distintos tamaños.