Transforma tu atención al cliente con IA y omnicanalidad
Una sola plataforma para WhatsApp, Telefonía, Email y Chat: agentes virtuales que atienden lo repetitivo y agentes humanos que se enfocan en los casos críticos, reduciendo tiempos y costos.
Casos
Resultados que inspiran
Empresas líderes que transformaron su atención al cliente con Sagicc.
“Nuestro reto es llegar al empresariado de una forma cercana. Sagicc es una plataforma muy fácil de usar y transparente para el usuario final.”
“El equipo detrás de Sagicc es muy profesional. Se toman el tiempo de explicar los procesos, capacitan al personal y siempre están disponibles.”
“Antes éramos unicanal. Ahora nuestros pacientes tienen acceso claro y rápido a la atención mediante múltiples canales digitales.”
“Necesitábamos una herramienta integral, adaptada a las necesidades de nuestros clientes en cada etapa del proceso de venta y postventa.”
“El reto era mantener una comunicación cercana y eficiente. Eso se hizo aún más fuerte cuando la pandemia nos obligó a buscar alternativas.”
Convierte la atención al cliente en una ventaja competitiva
Con los 3 pasos de Sagicc simplificas tu operación, reduces tiempos y creas experiencias consistentes en todos los canales.
Omnicanalidad
Centraliza WhatsApp, email, chat, voz, SMS y redes sociales en una sola plataforma. Mantén el historial completo y el contexto de cada cliente para ofrecer respuestas más rápidas y consistentes.
Conoce cómo funciona
Supervisión y análisis de data
Monitorea en tiempo real lo que ocurre en tu operación. KPIs, dashboards y reportes que te permiten identificar cuellos de botella, mejorar la productividad y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Conoce cómo funciona
Automatizaciones con IA
Optimiza procesos con reglas inteligentes, bots y flujos de trabajo personalizados. Reduce tiempos de gestión, asegura el cumplimiento de SLA y aumenta la eficiencia de tu equipo sin necesidad de crecer en personal.
Conoce cómo funciona
Omnicanalidad
Unifica canales en una sola vista.
Chat en vivo
Asistencia en vivo con IA.
Telefonía & Voz
IVR, grabaciones y más.
WhatsApp API
Plantillas, métricas y más.
Automatización
Rutas y disparadores sin líos.
IA Conversacional
Bots que entienden contexto.
Integraciones
CRM, ERP, APIs y webhooks.
Base de conocimiento
Mejor para agentes e IA.
Ticketing
SLAs, prioridades, vistas.
Alertas y Notificaciones
Recordatorios, mensajes proactivos, campañas masivas.
Tablero Kanban
Planes según tu equipo.
EMPIEZA HOY
¿Listo para modernizar la experiencia de tus clientes?
Optimiza la comunicación, mejora cada interacción y construye relaciones de confianza desde el primer contacto.
Preguntas frecuentes sobre Sagicc
¿Qué es Sagicc?
Sagicc es una plataforma omnicanal de atención al cliente que ayuda a las empresas a centralizar sus canales de comunicación, automatizar procesos y gestionar conversaciones desde una sola interfaz. Con Sagicc, los equipos pueden atender clientes por WhatsApp, llamadas telefónicas, correo, chat web, redes sociales y otros canales digitales, manteniendo trazabilidad, contexto y control de cada interacción.
¿Para qué sirve Sagicc?
Sagicc sirve para mejorar la gestión del servicio al cliente en empresas que reciben alto volumen de solicitudes, mensajes, llamadas o casos. La plataforma permite organizar conversaciones, asignar casos a agentes, automatizar respuestas, medir tiempos de atención y brindar una experiencia más rápida, ordenada y trazable.
¿Qué canales puedo gestionar con Sagicc?
Con Sagicc puedes centralizar canales como WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, chat web, redes sociales y otros canales digitales desde una sola plataforma. Además, cuenta con herramientas de supervisión para equipos de atención y call centers, permitiendo monitorear la gestión de los agentes y mantener mayor control sobre la operación.
¿Sagicc cuenta con inteligencia artificial?
Sí. Sagicc integra funcionalidades potenciadas por inteligencia artificial que ayudan a los equipos de atención a responder más rápido, automatizar procesos y analizar conversaciones. La IA puede apoyar tareas como respuestas sugeridas, análisis de casos, automatización de flujos y atención conversacional.
¿Sagicc permite realizar envíos masivos?
Sí. Sagicc cuenta con herramientas de mensajería masiva que permiten enviar comunicaciones a través de canales como WhatsApp y correo electrónico. Esto ayuda a las empresas a gestionar campañas, notificaciones, recordatorios o mensajes informativos de forma organizada y con mayor control sobre la comunicación con sus clientes.
¿Sagicc reemplaza a los agentes de atención al cliente?
No. Sagicc no busca reemplazar a los agentes, sino ayudarles a trabajar mejor. La plataforma permite automatizar tareas repetitivas, centralizar la información y entregar más contexto para que los equipos humanos puedan responder con mayor rapidez, claridad y calidad.
¿Qué diferencia a Sagicc de un software tradicional de atención al cliente?
A diferencia de herramientas tradicionales que gestionan canales o tickets de forma aislada, Sagicc combina omnicanalidad, automatización, inteligencia artificial, supervisión y trazabilidad en una sola plataforma. Esto permite que las empresas tengan una operación de servicio más conectada, medible y eficiente.
¿Sagicc es útil para empresas en crecimiento y grandes operaciones?
Sí. Sagicc está diseñada para empresas en crecimiento y organizaciones con operaciones de atención más robustas. Es ideal para compañías que necesitan centralizar canales, mejorar tiempos de respuesta, supervisar equipos, automatizar procesos y escalar su servicio al cliente sin perder control operativo.
¿Qué tipo de empresas pueden usar Sagicc?
Sagicc puede ser utilizado por empresas de sectores como retail, salud, educación, logística, alimentos, tecnología, BPO, servicios financieros y otras industrias que gestionan grandes volúmenes de interacción con clientes, usuarios o pacientes.
¿Cómo puedo empezar a usar Sagicc?
Para empezar a usar Sagicc, puedes solicitar una demo con el equipo comercial. Durante este proceso se revisan las necesidades de tu empresa, los canales que deseas integrar y el alcance de la implementación para configurar una solución alineada con tu operación.