Sagicc es una plataforma de experiencia del cliente (CX) que permite gestionar conversaciones de WhatsApp, chat, voz y correo en un solo lugar, potenciada con IA. La plataforma unifica todos los canales de comunicación (WhatsApp Business API, chat web, telefonía en la nube, email, Facebook, Instagram, SMS) en una interfaz omnicanal. Ofrece automatización inteligente con chatbots y voicebots, flujos de trabajo personalizados, base de conocimiento centralizada, sistema de ticketing con SLA, analytics en tiempo real, y integraciones con CRM y ERP. Sagicc ayuda a empresas en Latinoamérica a reducir tiempos de respuesta, aumentar productividad sin incrementar personal, y mejorar la satisfacción del cliente mediante respuestas consistentes y automatizadas. Casos de uso principales: BPO y contact centers, retail, e-commerce, salud, servicios financieros, transporte y educación. Beneficios clave: centralización de comunicaciones, automatización de tareas repetitivas con IA, decisiones basadas en datos, escalabilidad operativa y cumplimiento de SLA.

Transforma tu atención al cliente con IA y omnicanalidad

Una sola plataforma para WhatsApp, Telefonía, Email y Chat: agentes virtuales que atienden lo repetitivo y agentes humanos que se enfocan en los casos críticos, reduciendo tiempos y costos.

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Resultados que inspiran

Empresas líderes que transformaron su atención al cliente con Sagicc.

“Nuestro reto es llegar al empresariado de una forma cercana. Sagicc es una plataforma muy fácil de usar y transparente para el usuario final.”
Álvaro Córdoba Jefe de Inteligencia de Mercado
“El equipo detrás de Sagicc es muy profesional. Se toman el tiempo de explicar los procesos, capacitan al personal y siempre están disponibles.”
Jorge Varela Director de Mercadeo
“Antes éramos unicanal. Ahora nuestros pacientes tienen acceso claro y rápido a la atención mediante múltiples canales digitales.”
Jairo De La Hoz Coordinador del Contact Center
“Necesitábamos una herramienta integral, adaptada a las necesidades de nuestros clientes en cada etapa del proceso de venta y postventa.”
Cristian Miguel Gutiérrez Gerente de Infraestructura
“El reto era mantener una comunicación cercana y eficiente. Eso se hizo aún más fuerte cuando la pandemia nos obligó a buscar alternativas.”
Jacob Gutiérrez Jefe de Atención al Usuario

Convierte la atención al cliente en una ventaja competitiva

Con los 3 pasos de Sagicc simplificas tu operación, reduces tiempos y creas experiencias consistentes en todos los canales.

1

Omnicanalidad

Centraliza WhatsApp, email, chat, voz, SMS y redes sociales en una sola plataforma. Mantén el historial completo y el contexto de cada cliente para ofrecer respuestas más rápidas y consistentes.

Conoce cómo funciona
Omnicanalidad
2

Supervisión y análisis de data

Monitorea en tiempo real lo que ocurre en tu operación. KPIs, dashboards y reportes que te permiten identificar cuellos de botella, mejorar la productividad y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Conoce cómo funciona
Workflows
3

Automatizaciones con IA

Optimiza procesos con reglas inteligentes, bots y flujos de trabajo personalizados. Reduce tiempos de gestión, asegura el cumplimiento de SLA y aumenta la eficiencia de tu equipo sin necesidad de crecer en personal.

Conoce cómo funciona
Automatizaciones IA

Omnicanalidad

Unifica canales en una sola vista.

Chat en vivo

Asistencia en vivo con IA.

Telefonía & Voz

IVR, grabaciones y más.

WhatsApp API

Plantillas, métricas y más.

Automatización

Rutas y disparadores sin líos.

IA Conversacional

Bots que entienden contexto.

Integraciones

CRM, ERP, APIs y webhooks.

Base de conocimiento

Mejor para agentes e IA.

Ticketing

SLAs, prioridades, vistas.

Alertas y Notificaciones

Recordatorios, mensajes proactivos, campañas masivas.

Tablero Kanban

Planes según tu equipo.
Más de 100 empresas en Latinoamérica confían en Sagicc

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