Essential
— / mês
Preço mensal
Ideal para equipes pequenas que iniciam sua estratégia omnichannel
Inclui
- 3 licenças
- Canais de texto ilimitados (Email, SMS, WhatsApp, etc.)
- BotBuilder
Três planos projetados para se adaptar à sua operação e crescer com você.
Preço mensal
Ideal para equipes pequenas que iniciam sua estratégia omnichannel
Preço mensal
Para equipes em crescimento que exigem maior automação
Preço mensal
Para equipes avançadas que exigem escala e APIs
Planos flexíveis para otimizar o atendimento e escalar sua operação sem complicações.
| Funcionalidades | Essential US$ 150 / mês | Standard US$ 300 / mês | Professional US$ 800 / mês |
|---|
| Canais de texto O módulo de Canais permite, por padrão, administrar os diferentes canais de texto como Email, SMS, WhatsApp, ChatWeb, Facebook, Instagram, Telegram e X (Twitter)*. | |||
|---|---|---|---|
| Telefonia IP Chamadas recebidas e realizadas diretamente pela Sagicc, com gravação, rastreabilidade, filas, IVR e métricas em tempo real. | Não incluído | ||
| Espaço de Armazenamento Incluído Armazenamento em nuvem para documentos, imagens e outros arquivos relacionados ao atendimento ao cliente. | 100GB | 100GB | 100GB |
| Armazenamento Adicional Se sua operação requer manter grandes volumes de informação sem eliminar dados, é possível ampliar o armazenamento imediatamente. Com custo de 0,3 USD por GB, a Sagicc permite aumentar a capacidade sem interrupções nem limites de tempo. | |||
| Licenças incluídas Usuários incluídos por instância | 3 | 5 | 10 |
| Limite de Usuários Quantidade máxima de contas ativas com acesso à plataforma (agentes, supervisores ou administradores). | 20 Usuários | 50 Usuários | Ilimitado |
| Licenças de Usuários Adicionais Cada plano da Sagicc inclui um número determinado de usuários ativos. Caso precise de mais, é possível adquirir licenças adicionais por usuário, de acordo com o custo do seu plano. Essas licenças permitem escalar o acesso da equipe sem precisar trocar de plano imediatamente. | 50 USD | 60 USD | 80 USD |
| Descontos por Usuários Adicionais O valor da licença adicional diminui conforme a quantidade de usuários, facilitando o crescimento da operação com tarifas preferenciais. | |||
| Módulo de Gestão de Casos Centraliza todas as solicitações e interações dos clientes em um único lugar, independentemente do canal. | |||
| Módulo de Clientes Centraliza informações de todas as pessoas e empresas vinculadas ao seu negócio, sejam clientes atuais ou potenciais. Cada registro é integrado aos diferentes canais de comunicação configurados na plataforma, garantindo um histórico unificado e sempre acessível. | |||
| Módulo de Controle de Usuários Oferece uma visão completa de todas as contas ativas na plataforma. Permite consultar informações como nome, e-mail, função, status e data de criação, facilitando a administração e o acompanhamento da equipe. | |||
| Administração de Canais Gerencie todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, chat, voz, redes sociais, etc.) e centralize o atendimento ao cliente. | |||
| Parametrização de Campanhas Crie e gerencie campanhas inbound, outbound ou blended, com objetivos e estratégias ajustadas às suas necessidades de atendimento. | |||
| Formulários Personalizáveis Crie, edite e versione formulários de gestão para capturar dados padronizados durante o atendimento, usando campos, validações e regras condicionais. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Modelos de Mensagens Mensagens pré-configuradas que facilitam interações rápidas e consistentes com os clientes em qualquer canal. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Automação de Processos e Canais Configure automações nos canais de atendimento para atribuir casos, enviar notificações e agilizar a gestão. | Até 5 | Ilimitado | Ilimitado |
| BotBuilder + GenAI (Texto) Crie bots de texto com fluxos conversacionais e transacionais impulsionados por GenAI. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| BotBuilder + GenAI (Voz) Crie bots de voz (IVR dinâmico) com STT/TTS e GenAI para respostas naturais. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Modelos de WhatsApp Crie e gerencie modelos ilimitados aprovados pela Meta para notificações, lembretes e conversas no WhatsApp. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Listas Reutilizáveis O módulo de Listas Reutilizáveis permite criar e administrar listas suspensas para formulários de gestão (seleção simples, múltipla ou listas encadeadas). Essas listas podem ser reutilizadas em diferentes formulários dentro da plataforma, garantindo uniformidade na captura de dados e reduzindo o trabalho de configuração da equipe. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensagens em Massa Permite enviar mensagens em massa e agendadas para clientes via WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Segmentação Divida os casos em campanhas com objetivos definidos, otimizando as estratégias de atendimento e resultados. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Discadores Automáticos Configure processos de discagem automática para melhorar a eficiência das campanhas de chamadas ativas. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Pesquisas Crie formulários de pesquisa e visualize os resultados em um painel com métricas em tempo real. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| PBX Gerencie troncos, planos de discagem e números de entrada a partir de uma interface PBX integrada. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| OmniWidgets Crie um widget para o seu site com atalhos para todos os canais de comunicação configurados na Sagicc. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Regras de SLA Defina regras para medir tempos de primeira resposta e resolução, garantindo o cumprimento dos seus SLA. | Não incluído | Ilimitado | Ilimitado |
| Integração com Ferramentas de IA Integre inteligência artificial generativa aos seus processos para oferecer respostas mais rápidas, precisas e eficazes. | Não incluído | Não incluído | Ilimitado |
| Espaços de Trabalho Configure espaços independentes para atribuir usuários, campanhas e recursos, garantindo segurança e organização na gestão. | Não incluído | Não incluído | Ilimitado |
| Supervisão de Usuários Monitore e supervise em tempo real os agentes para garantir qualidade e eficiência no atendimento. | |||
| Supervisão de Filas de Chat Painel em tempo real para supervisionar chats ativos, métricas-chave e desempenho dos agentes em canais digitais. | |||
| Supervisão de Filas de Chamadas Painel em tempo real com chamadas em espera, em andamento e o status dos agentes na fila. | Não incluído | ||
| Perfil da Empresa Personalize sua instância: logo e localização, ative/desative funções (chat interno, softphone embutido), formato de data/hora e dados corporativos. | |||
| Módulo de Faturamento Dashboard com consumo estimado por período, detalhamento por usuário e custos adicionais (WhatsApp, SMS, Bot, chamadas, etc.). | |||
| Administração de Permissões Visualize permissões por categoria e atribua ou remova por função de usuário com busca rápida. | |||
| Base de Conhecimento Repositório centralizado com artigos organizados por categorias e seções, disponível para usuários internos e clientes finais. | |||
| Dashboard de Usuários Estatísticas de desempenho por usuário com métricas de interações, casos e gestões para avaliar e melhorar a produtividade. | |||
| Dashboard de Campanhas Métricas de desempenho por campanha (interações, casos, gestões etc.) para administradores e supervisores, com filtro por campanha selecionada. | |||
| Relatórios (Básicos) Gere e baixe relatórios em Excel com informações de casos, interações e desempenho, filtrados por campanhas, agentes, datas e horários. | |||
| Relatórios (Personalizados) Criação de relatórios sob medida quando não estão disponíveis nos modelos padrão (*sujeito à disponibilidade*). | Não incluído | Não incluído | |
| Lista de Bloqueio Defina contatos, contas ou domínios a serem bloqueados. A Sagicc ignora automaticamente qualquer interação dessas fontes. | Não incluído | ||
| Sagicc API API RESTful com autenticação por token para integrar e gerenciar dados da sua instância. Suporta JSON em requisições e respostas. | Não incluído | Não incluído | |
| Sagicc App Aplicativo móvel para gerenciar casos e interagir com clientes a partir de dispositivos iOS e Android. | Não incluído | Não incluído | |
Todos os planos cobrem o essencial para operações de atendimento ao cliente omnichannel. Os planos superiores adicionam telefonia IP, automações e capacidades de IA, análise avançada e integrações empresariais. Verifique a tabela para ver o que cada plano inclui.
Você pode pagar mensalmente ou anualmente. O pagamento anual oferece economia em relação ao mensal. As cobranças por uso (por exemplo, minutos de voz, SMS ou WhatsApp) são faturadas separadamente.
O preço é calculado por agente ativo. Você pode adicionar ou remover agentes conforme necessário; as alterações se aplicam no próximo ciclo de faturamento.
Depende do plano. A telefonia IP e seu consumo (minutos, números, gravações) são cobrados por uso e podem variar de acordo com o país e tipo de chamada.
Mensagens e campanhas são cobradas por uso e podem ter tarifas de terceiros (Meta/WhatsApp, operadoras de SMS, etc.). A partir de 1º de julho de 2025, o WhatsApp aplica cobrança por mensagem; você verá o detalhe na sua fatura.
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade conforme sua operação cresce. A mudança de plano se reflete no próximo ciclo e ajusta o acesso às funcionalidades.
Sim. Podemos habilitar um ambiente de teste e uma demonstração guiada para validar fluxos, canais e integrações antes de contratar.
Todos os planos incluem base de conhecimento e suporte por tickets. Em planos superiores há tempos de resposta prioritários, onboarding assistido e opções 24/7.
Para projetos simples, a inicialização pode ser autoguiada. Implementações avançadas, integrações personalizadas ou migrações complexas podem exigir um pacote de serviços.
Na modalidade mensal, você pode cancelar para que o próximo ciclo não seja renovado. Em contratos anuais, o cancelamento se aplica ao final do período contratado.
Temos boas práticas de segurança (criptografia, controles de acesso e backup). Assinamos acordos de processamento de dados (DPA) e oferecemos opções de conformidade de acordo com sua indústria.
Sim. Você pode exportar informações operacionais (por exemplo, tickets, conversas, relatórios) em formatos padrão antes de fechar sua conta.
Faturamos em USD por padrão. Em alguns países da América Latina podemos oferecer opções locais; impostos e retenções são aplicados de acordo com a regulamentação de cada país.