Sagicc é uma plataforma de experiência do cliente (CX) que permite gerenciar
conversações de WhatsApp, chat, voz e e-mail em um só lugar, potencializada
com IA. A plataforma unifica todos os canais de comunicação (WhatsApp
Business API, chat web, telefonia na nuvem, email, Facebook, Instagram, SMS)
em uma interface omnicanal. Oferece automação inteligente com chatbots e
voicebots, fluxos de trabalho personalizados, base de conhecimento
centralizada, sistema de ticketing con SLA, analytics em tempo real, e
integrações con CRM e ERP. Sagicc ajuda empresas na América Latina a reduzir
tempos de resposta, aumentar produtividade sem incrementar pessoal, e
melhorar a satisfação do cliente mediante respostas consistentes e
automatizadas. Casos de uso principais: BPO e contact centers, varejo,
e-commerce, saúde, serviços financeiros, transporte e educação. Benefícios
principais: centralização de comunicações, automação de tarefas repetitivas
com IA, decisões baseadas em dados, escalabilidade operacional e cumprimento
de SLA.
Transforme seu atendimento ao cliente com IA e omnicanalidade
Uma única plataforma para WhatsApp, Telefonia, E-mail e Chat: agentes virtuais cuidam das tarefas repetitivas enquanto agentes humanos focam nos casos críticos, reduzindo tempo e custos.
Junte-se a empresas líderes em todos os setores com automação, escalabilidade e controle operacional total.
Transporte
Saúde
Viagens e Logística
Educação
Varejo
Varejo de Móveis e Decoração
Otimizando as experiências de viagem dos passageiros
Gerencie consultas, reservas e atualizações em tempo real perfeitamente através de canais digitais para melhorar a eficiência.
+500Passageiros atendidos diariamente via canais digitais
Nosso desafio era chegar aos passageiros de forma próxima e amigável. Esta solução digital é transparente e fácil para todos.
Expreso Brasilia
Atendimento digital e agendamento centrado no paciente
Reduza o tempo de espera e melhore o acesso aos serviços médicos com agendamento automatizado e suporte constante.
40%Redução no tempo de espera dos pacientes
A transformação digital permitiu aos nossos pacientes obter um acesso claro e rápido, otimizando toda a nossa operação clínica.
Jairo De La Hoz, Pérez Radiólogos
Agilidade na logística global e suporte
Otimize os tempos de resposta e a eficiência operacional em todos os canais de logística e serviços com IA.
3xTempos de resposta mais rápidos nos canais de atendimento
A velocidade de resposta e a implementação profissional melhoraram significativamente nossas operações logísticas e a produtividade da equipe.
Pasarex
Empoderando estudantes através do atendimento digital
Apoie milhares de estudantes com um atendimento digital rápido, automatizado e personalizado para suas necessidades acadêmicas.
+20KEstudantes apoiados através do atendimento digital
Manter uma comunicação próxima e eficiente com milhares de alunos era o nosso principal desafio. Esta ferramenta tornou tudo contínuo.
Jacob Gutiérrez, Simón Bolívar University
Impulsionando vendas no varejo com IA omnicanal
Aumente as taxas de conversão e a fidelidade do cliente com soluções inteligentes e omnicanais adaptadas ao varejo moderno.
+25%Aumento na conversão de vendas
Uma ferramenta totalmente integrada e adaptada às necessidades dos nossos clientes em todas as etapas do processo de venda e pós-venda.
Jorge Varela, Mi Corral
Excelência no serviço de pós-venda de alto valor
Garanta a fidelidade do cliente com um serviço de alta qualidade e uma gestão eficiente das consultas de pós-venda.
95%Taxa de satisfação pós-venda
Entregamos um serviço totalmente integrado que aumenta a confiança do cliente e garante a fidelidade a longo prazo no setor de decoração.
Cristian Miguel Gutiérrez, Grupo Dico
Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva
Com os 3 passos da Sagicc, você simplifica sua operação, reduz o tempo de atendimento e cria experiências consistentes em todos os canais.
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Omnicanalidade
Centralize WhatsApp, e-mail, chat, voz, SMS e redes sociais em uma única plataforma. Mantenha o histórico completo e o contexto de cada cliente para oferecer respostas mais rápidas e consistentes.
Monitore em tempo real o que acontece na sua operação. KPIs, dashboards e relatórios permitem identificar gargalos, melhorar a produtividade e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
Otimize processos com regras inteligentes, bots e fluxos de trabalho personalizados. Reduza o tempo de gestão, garanta o cumprimento dos SLAs e aumente a eficiência da equipe sem precisar ampliar o quadro de pessoal.
