Transforme seu atendimento ao cliente com IA e omnicanalidade
Uma única plataforma para WhatsApp, Telefonia, E-mail e Chat: agentes virtuais cuidam das tarefas repetitivas enquanto agentes humanos focam nos casos críticos, reduzindo tempo e custos.
Casos
Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva
Com os 3 passos da Sagicc, você simplifica sua operação, reduz o tempo de atendimento e cria experiências consistentes em todos os canais.
Omnicanalidade
Centralize WhatsApp, e-mail, chat, voz, SMS e redes sociais em uma única plataforma. Mantenha o histórico completo e o contexto de cada cliente para oferecer respostas mais rápidas e consistentes.
Veja como funciona
Monitoramento e Análise de Dados
Monitore em tempo real o que acontece na sua operação. KPIs, dashboards e relatórios permitem identificar gargalos, melhorar a produtividade e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
Veja como funciona
Automação com IA
Otimize processos com regras inteligentes, bots e fluxos de trabalho personalizados. Reduza o tempo de gestão, garanta o cumprimento dos SLAs e aumente a eficiência da equipe sem precisar ampliar o quadro de pessoal.
Veja como funciona
Omnicanalidade
Unifique os canais em uma única visão.
Chat ao Vivo
Atendimento em tempo real com IA.
Telefonia & Voz
URA, gravações e muito mais.
WhatsApp API
Modelos, métricas e muito mais.
Automação
Rotas e gatilhos sem complicação.
IA Conversacional
Bots que entendem o contexto.
Integrações
CRM, ERP, APIs e webhooks.
Base de Conhecimento
Melhor para agentes e IA.
Ticketing
SLAs, prioridades e visualizações.
Alertas e Notificações
Lembretes, mensagens proativas, campanhas em massa.
Quadro Kanban
Planos de acordo com sua equipe.
COMECE HOJE
Pronto para modernizar a experiência do seu cliente?
Otimize a comunicação, melhore cada interação e construa relacionamentos de confiança desde o primeiro contato.
Perguntas frequentes sobre o Sagicc
O que é o Sagicc?
O Sagicc é uma plataforma omnicanal de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a centralizarem seus canais de comunicação, automatizarem processos e gerenciarem conversas a partir de uma única interface. Com o Sagicc, as equipes podem atender clientes via WhatsApp, chamadas telefônicas, e-mail, web chat, redes sociais e outros canais digitais, mantendo rastreabilidade, contexto e controle de cada interação.
Para que serve o Sagicc?
O Sagicc serve para melhorar a gestão do atendimento ao cliente em empresas que recebem um alto volume de solicitações, mensagens, chamadas ou casos. A plataforma permite organizar conversas, atribuir casos a agentes, automatizar respostas, medir tempos de atendimento e oferecer uma experiência mais rápida, ordenada e rastreável.
Quais canais posso gerenciar com o Sagicc?
Com o Sagicc, você pode centralizar canais como WhatsApp, chamadas telefônicas, e-mail, web chat, redes sociais e outros canais digitais a partir de uma única plataforma. Além disso, conta com ferramentas de supervisão para equipes de atendimento e call centers, permitindo monitorar a gestão dos agentes e manter maior controle sobre a operação.
O Sagicc possui inteligência artificial?
Sim. O Sagicc integra funcionalidades baseadas em inteligência artificial que ajudam as equipes de atendimento a responder mais rápido, automatizar processos e analisar conversas. A IA pode apoiar tarefas como sugestões de respostas, análise de casos, automação de fluxos e atendimento conversacional.
O Sagicc permite realizar envios em massa?
Sim. O Sagicc possui ferramentas de mensagens em massa que permitem enviar comunicações por meio de canais como WhatsApp e e-mail. Isso ajuda as empresas a gerenciarem campanhas, notificações, lembretes ou mensagens informativas de forma organizada e com maior controle sobre a comunicação com seus clientes.
O Sagicc substitui os agentes de atendimento ao cliente?
Não. O Sagicc não busca substituir os agentes, mas sim ajudá-los a trabalhar melhor. A plataforma permite automatizar tarefas repetitivas, centralizar as informações e entregar mais contexto para que as equipes humanas possam responder com mais rapidez, clareza e qualidade.
O que diferencia o Sagicc de um software tradicional de atendimento ao cliente?
Diferente das ferramentas tradicionais que gerenciam canais ou tickets de forma isolada, o Sagicc combina omnicanalidade, automação, inteligência artificial, supervisão e rastreabilidade em uma única plataforma. Isso permite que as empresas tenham uma operação de atendimento mais conectada, mensurável e eficiente.
O Sagicc é útil para empresas em crescimento e grandes operações?
Sim. O Sagicc foi projetado para empresas em crescimento e organizações com operações de atendimento mais robustas. É ideal para companhias que precisam centralizar canais, melhorar tempos de resposta, supervisionar equipes, automatizar processos e escalar seu atendimento ao cliente sem perder o controle operacional.
Que tipo de empresas podem usar o Sagicc?
O Sagicc pode ser utilizado por empresas de setores como varejo, saúde, educação, logística, alimentação, tecnologia, BPO, serviços financeiros e outras indústrias que gerenciam grandes volumes de interação com clientes, usuários ou pacientes.
Como posso começar a usar o Sagicc?
Para começar a usar o Sagicc, você pode solicitar uma demonstração com a equipe comercial. Durante esse processo, revisamos as necessidades da sua empresa, os canais que deseja integrar e o escopo da implementação para configurar uma solução alinhada com a sua operação.