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Sua equipe atende todas as interacoes em uma unica tela, sem alternar ferramentas nem duplicar esforcos.
O cliente recebe o mesmo nivel de atendimento em WhatsApp, email, telefone ou redes sociais, sempre com historico completo.
Acompanhe metricas e identifique oportunidades de melhoria para otimizar cada ponto de contato.
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Centralize todas as caixas de suporte e direcione casos automaticamente para a equipe certa, garantindo continuidade em cada contato.
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Omnicanalidade Sagicc
Respondemos as principais duvidas sobre integracao de canais, automacao e continuidade no atendimento.
Integre WhatsApp, telefonia em nuvem, email, SMS, chat web e redes sociais como Facebook, Instagram e Telegram. A Sagicc tambem permite conectar formularios, bots inteligentes e APIs aos seus sistemas de negocio.
No multicanal, cada canal funciona isolado. No omnicanal, todos estao na mesma plataforma, mantendo o contexto do cliente do inicio ao fim.
Reduz tempos de resposta, garante continuidade no atendimento, aumenta a produtividade dos agentes e permite decisoes com metricas em tempo real.
Depende do nivel de automacao e do volume de agentes da sua operacao. Os planos Essential, Standard e Professional oferecem combinacoes diferentes de canais, relatorios e suporte para empresas de todos os tamanhos.