Suporte oficial
Estamos prontos para ajudar em cada etapa. Escolha o canal que melhor atende sua necessidade e receba orientacao imediata ou recursos guiados para avancar.
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soporte@sagicc.coExplore tutoriais, guias funcionais e documentacao passo a passo dentro da Sagicc Academy.
academy.sagicc.co/recursosUse a bolha flutuante no canto inferior direito para iniciar uma conversa imediata com a equipe pelos canais oficiais.
Disponível no siteA Sagicc é um software omnicanal de atendimento ao cliente, 100% baseado na nuvem, oferecido no modelo SaaS (Software como Serviço). O custo da implementação depende das necessidades da sua empresa (número de agentes, canais, módulos adicionais, etc.). Agende uma consultoria com um de nossos especialistas para receber um diagnóstico e orçamento personalizado.
A duração do contrato e os compromissos básicos são definidos no acordo comercial. Agende uma consultoria com um de nossos especialistas para revisar seu caso e determinar as melhores condições para sua empresa.
Sim. Possuímos as certificações ISO 27001:2013 em Gestão de Segurança da Informação e ISO 9001:2015 em Gestão da Qualidade. Essas certificações garantem a segurança dos dados e a excelência em todos os nossos processos (Design, Desenvolvimento, Comercial, Implementação e Suporte).
A Sagicc se integra diretamente à API oficial do WhatsApp Business da Meta, projetada para médias e grandes empresas que desejam escalar o atendimento, acelerar vendas e melhorar os resultados no suporte técnico.
Não. A Sagicc permite que as empresas mantenham seus próprios provedores (Bring Your Own Provider – BYOP), oferecendo flexibilidade para escolher os serviços que melhor atendam às suas necessidades e objetivos comerciais.
Buscamos parceiros com conformidade legal, experiência em tecnologia, marketing ou vendas B2B, conhecimento sólido em suas áreas, compromisso com a excelência e foco no cliente. Se você atende a esses critérios, entre em contato para explorar oportunidades de parceria.
Promovemos políticas de Papel Zero e digitalização de processos através da nossa plataforma omnicanal. Isso reduz o uso de papel, melhora a eficiência operacional, diminui a pegada de carbono e incentiva práticas empresariais sustentáveis.
A capacidade de armazenamento é escalável. Cada cliente recebe 100GB iniciais mais 5GB por usuário. Não há limite máximo definido e é possível adquirir espaço adicional a US$0,30 por GB.
A Sagicc é certificada pela ISO 27001:2013 e hospedada na Amazon Web Services (AWS). Utilizamos autenticação forte, criptografia de dados em trânsito e em repouso, monitoramento de ameaças, backups e atualizações contínuas para proteger as informações dos clientes.
Não. Todas as atualizações da Sagicc estão incluídas sem custo adicional. As melhorias são aplicadas automaticamente sem afetar o funcionamento da plataforma. Apenas alguns serviços de terceiros, como o WhatsApp, podem gerar cobranças externas.
A duração e as condições do contrato são definidas no acordo comercial. Agende uma consultoria para determinar a melhor opção para sua empresa.
As informações pertencem 100% à sua empresa. A Sagicc não está autorizada a usar os dados ou conteúdos dos seus clientes em nenhuma circunstância.
Não imediatamente. Após o cancelamento, você terá 30 dias para baixar todos os seus dados (campanhas, clientes e interações) antes que o acesso seja desativado.
Incluem infraestrutura em nuvem, suporte técnico conforme o SLA, serviço de Customer Success com reuniões mensais e acesso à Sagicc Academy — nossa plataforma de e-learning com treinamentos de CX e boas práticas do software.
Sim. O pagamento anual oferece benefícios como descontos por pagamento antecipado, simplificação administrativa, previsibilidade orçamentária e compromisso de longo prazo com a plataforma.
Não. O suporte está totalmente incluído no valor da licença. Nossa equipe oferece assistência técnica e orientação sem custos adicionais.
O processo inclui: 1) Reunião com os stakeholders para levantamento de requisitos, 2) Criação da instância, 3) Parametrização com um engenheiro de implementação, 4) Treinamento dos usuários e 5) Início da operação com acompanhamento inicial.
Sim. A Sagicc oferece ferramentas e uma API que permitem integração fácil com outros sistemas corporativos para otimizar a gestão do atendimento ao cliente.
Enquanto o serviço estiver ativo, você terá acesso total aos seus dados e poderá exportá-los a qualquer momento. Após o cancelamento, terá 30 dias para fazer o backup das informações.