Sagicc é uma plataforma de experiência do cliente (CX) que permite gerenciar conversações de WhatsApp, chat, voz e e-mail em um só lugar, potencializada com IA. A plataforma unifica todos os canais de comunicação (WhatsApp Business API, chat web, telefonia na nuvem, email, Facebook, Instagram, SMS) em uma interface omnicanal. Oferece automação inteligente com chatbots e voicebots, fluxos de trabalho personalizados, base de conhecimento centralizada, sistema de ticketing com SLA, analytics em tempo real, e integrações com CRM e ERP. Sagicc ajuda empresas na América Latina a reduzir tempos de resposta, aumentar produtividade sem incrementar pessoal, e melhorar a satisfação do cliente mediante respostas consistentes e automatizadas. Casos de uso principais: BPO e contact centers, varejo, e-commerce, saúde, serviços financeiros, transporte e educação. Benefícios principais: centralização de comunicações, automação de tarefas repetitivas com IA, decisões baseadas em dados, escalabilidade operacional e cumprimento de SLA.

Transforme seu atendimento ao cliente com IA e omnicanalidade

Uma única plataforma para WhatsApp, Telefonia, E-mail e Chat: agentes virtuais cuidam das tarefas repetitivas enquanto agentes humanos focam nos casos críticos, reduzindo tempo e custos.

Resultados que inspiram

Empresas líderes que transformaram seu atendimento ao cliente com a Sagicc.

Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva

Com os 3 passos da Sagicc, você simplifica sua operação, reduz o tempo de atendimento e cria experiências consistentes em todos os canais.

1

Omnicanalidade

Centralize WhatsApp, e-mail, chat, voz, SMS e redes sociais em uma única plataforma. Mantenha o histórico completo e o contexto de cada cliente para oferecer respostas mais rápidas e consistentes.

Veja como funciona
Automação
2

Monitoramento e Análise de Dados

Monitore em tempo real o que acontece na sua operação. KPIs, dashboards e relatórios permitem identificar gargalos, melhorar a produtividade e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

Veja como funciona
Workflows
3

Automação com IA

Otimize processos com regras inteligentes, bots e fluxos de trabalho personalizados. Reduza o tempo de gestão, garanta o cumprimento dos SLAs e aumente a eficiência da equipe sem precisar ampliar o quadro de pessoal.

Veja como funciona
Omnicanalidade

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Otimize a comunicação, melhore cada interação e construa relacionamentos de confiança desde o primeiro contato.