Sagicc é uma plataforma de experiência do cliente (CX) que permite gerenciar conversações de WhatsApp, chat, voz e e-mail em um só lugar, potencializada com IA. A plataforma unifica todos os canais de comunicação (WhatsApp Business API, chat web, telefonia na nuvem, email, Facebook, Instagram, SMS) em uma interface omnicanal. Oferece automação inteligente com chatbots e voicebots, fluxos de trabalho personalizados, base de conhecimento centralizada, sistema de ticketing con SLA, analytics em tempo real, e integrações con CRM e ERP. Sagicc ajuda empresas na América Latina a reduzir tempos de resposta, aumentar produtividade sem incrementar pessoal, e melhorar a satisfação do cliente mediante respostas consistentes e automatizadas. Casos de uso principais: BPO e contact centers, varejo, e-commerce, saúde, serviços financeiros, transporte e educação. Benefícios principais: centralização de comunicações, automação de tarefas repetitivas com IA, decisões baseadas em dados, escalabilidade operacional e cumprimento de SLA.

Transforme seu atendimento ao cliente com IA e omnicanalidade

Uma única plataforma para WhatsApp, Telefonia, E-mail e Chat: agentes virtuais cuidam das tarefas repetitivas enquanto agentes humanos focam nos casos críticos, reduzindo tempo e custos.

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Soluções por Indústria

Junte-se a empresas líderes em todos os setores com automação, escalabilidade e controle operacional total.

Otimizando as experiências de viagem dos passageiros

Gerencie consultas, reservas e atualizações em tempo real perfeitamente através de canais digitais para melhorar a eficiência.

+500Passageiros atendidos diariamente via canais digitais
Nosso desafio era chegar aos passageiros de forma próxima e amigável. Esta solução digital é transparente e fácil para todos.
Expreso Brasilia

Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva

Com os 3 passos da Sagicc, você simplifica sua operação, reduz o tempo de atendimento e cria experiências consistentes em todos os canais.

1

Omnicanalidade

Centralize WhatsApp, e-mail, chat, voz, SMS e redes sociais em uma única plataforma. Mantenha o histórico completo e o contexto de cada cliente para oferecer respostas mais rápidas e consistentes.

Veja como funciona
Automação
2

Monitoramento e Análise de Dados

Monitore em tempo real o que acontece na sua operação. KPIs, dashboards e relatórios permitem identificar gargalos, melhorar a produtividade e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

Veja como funciona
Workflows
3

Automação com IA

Otimize processos com regras inteligentes, bots e fluxos de trabalho personalizados. Reduza o tempo de gestão, garanta o cumprimento dos SLAs e aumente a eficiência da equipe sem precisar ampliar o quadro de pessoal.

Veja como funciona
Omnicanalidade

Omnicanalidade

Unifique os canais em uma única visão.

Chat ao Vivo

Atendimento em tempo real com IA.

Telefonia & Voz

URA, gravações e muito mais.

WhatsApp API

Modelos, métricas e muito mais.

Automação

Rotas e gatilhos sem complicação.

IA Conversacional

Bots que entendem o contexto.

Integrações

CRM, ERP, APIs e webhooks.

Base de Conhecimento

Melhor para agentes e IA.

Ticketing

SLAs, prioridades e visualizações.

Alertas e Notificações

Lembretes, mensagens proativas, campanhas em massa.

Quadro Kanban

Planos de acordo com sua equipe.
Mais de 100 empresas na América Latina confiam na Sagicc

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