Historias de clientes que transforman su atención con Sagicc
Filtra para encontrar los ejemplos más relevantes entre más de 100 empresas en todo el mundo.
12 Historias de clientes
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Universidad Simón Bolívar: Transformando la atención académica con omnicanalidad y datos inteligentes
La Universidad Simón Bolívar integró todos sus canales de comunicación en Sagicc para ofrecer una atención más ágil, cercana y trazable a sus estudiantes. Con reportería avanzada y soporte contínuo, logró acelerar tiempos de respuesta, mejorar la gestión académica y fortalecer su transformación digital institucional.
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Universidad Distrital: Transformación digital para atender a más de 100,000 estudiantes
La Universidad Distrital Francisco José de Caldas optimizó su comunicación con más de 100,000 estudiantes a través de Sagicc. Al integrar IA, omnicanalidad y soporte técnico inmediato, la institución logró convertir interacciones en datos accionables para mejorar el éxito académico.
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Universidad de la Costa: omnicanalidad y medición para fortalecer la atención estudiantil
Sector Educativo 13.000 estudiantes, 7 canales y una sola experiencia de atención. La Universidad de la Costa conectó admisiones, PQRS, cartera y atención académica con Sagicc para acompañar a estudiantes y aspirantes en Colombia y Miami.
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Ultracem: 30.000 interacciones mensuales con atención disponible 24/7
Ultracem es una de las compañías cementeras más innovadoras de Latinoamérica. Conectó Servicio al Cliente, Cartera y Logística con Sagicc y su bot Vanesa para responder consultas y seguir pedidos y despachos.
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Radiólogos Asociados: el impacto de la omnicanalidad en la atención al paciente
Radiólogos Asociados unificó todos sus canales de atención (llamadas, WhatsApp, email, chat web y redes sociales) en Sagicc, implementando bots inteligentes y automatizaciones para mejorar tiempos de respuesta, reducir abandono y garantizar seguridad en el tratamiento de datos médicos.
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Pérez Radiólogos: personalización y eficiencia en la atención al paciente
Pérez Radiólogos transformó su operación de atención al paciente con Sagicc, integrando canales, activando telemedicina y habilitando datos en tiempo real para ofrecer un servicio cercano y eficiente.
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Grupo Dico: la transformación del servicio al cliente con omnicanalidad y eficiencia
Grupo Dico unificó todos sus canales de atención con Sagicc, logrando ofrecer una experiencia integral en cada etapa del proceso de compra y postventa. Gracias a la trazabilidad y a la facilidad de uso de la plataforma, mejoró la satisfacción del cliente y la eficiencia interna de su operación.
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Mi Corral: atención omnicanal para experiencias pet friendly
Mi Corral unificó todos sus canales de atención con Sagicc, activando métricas en tiempo real y procesos colaborativos para crear experiencias pet friendly consistentes en cada contacto.
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Fábrica de Crédito: 1.000 procesos mensuales de crédito y cobranza desde una operación omnicanal
Fábrica de Crédito es una compañía especializada en facilitar el acceso al crédito para personas naturales y jurídicas. Conectó siete canales y usa IA en WhatsApp para orientar clientes, consultar obligaciones y fortalecer la gestión de cartera.
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Expreso Brasilia: más de 2.000 solicitudes diarias desde una sola operación omnicanal
Expreso Brasilia es una de las empresas de transporte terrestre de pasajeros más grandes de Colombia. Conectó siete canales y usa chatbot y voicebot con IA para atender a pasajeros y conductores con mayor agilidad.
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Clínica Bonnadona: agendamiento automatizado y atención omnicanal en salud
Clínica Bonnadona pertenece al sector de prestación de servicios clínicos. Conectó siete canales, automatizó el agendamiento y fortaleció el seguimiento de pacientes con Sagicc.
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Cámara de Comercio de Barranquilla: transformando la atención empresarial con tecnología y cercanía
La Cámara de Comercio de Barranquilla transformó su atención empresarial centralizando WhatsApp, email, chat web y llamadas en Sagicc, automatizando PQRS y procesos clave para ofrecer una experiencia cercana y diferenciadora a miles de empresarios del Atlántico.