Convierte cada llamada en una oportunidad
Centraliza tu operación telefónica en la misma plataforma donde gestionas WhatsApp, email y chat. Atiende, transfiere y graba llamadas en tiempo real, con historial completo del cliente y métricas impulsadas por IA.
Funciones diseñadas para escalar tu atención
Integra la telefonía en tu plataforma de atención y ofrece experiencias claras, trazables y consistentes para cada cliente.
Resultados reales con Telefonía
Empresas de distintos sectores optimizan su atención al cliente integrando la telefonía en Sagicc. Menos tiempos de espera, más control operativo y mejores experiencias en cada llamada.
- 2xmás llamadas atendidas en el primer contacto.
- –35%reducción en tiempos de espera en cola.
- +50%mejora en la productividad de agentes al integrar voz con otros canales.
- 3xmayor visibilidad en métricas de desempeño y calidad.
Telefonía simple de usar
Tu telefonía se integra a la atención omnicanal, asegurando continuidad, control y escalabilidad en cada interacción con tus clientes.
Escala y potencia tu operación con IA
Con voicebots y reglas inteligentes, automatiza procesos repetitivos y garantiza que tu equipo se concentre en las interacciones de mayor valor.
Telefonía
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre integración de voz, automatización y continuidad en la atención.
¿Se pueden grabar y almacenar llamadas?
Sí. Todas las llamadas pueden grabarse de manera segura y quedar disponibles en el historial de cada caso, para seguimiento, auditoría o capacitación de agentes.
¿Cómo funcionan los voicebots en telefonía?
Los voicebots de Sagicc atienden llamadas simples las 24 horas, validan información básica y escalan automáticamente a un agente cuando es necesario, reduciendo la carga de trabajo y mejorando los tiempos de respuesta.
¿Qué tan seguro es el sistema de telefonía?
La telefonía en Sagicc utiliza cifrado y almacenamiento seguro para cumplir con políticas de privacidad y estándares de calidad, protegiendo la información de tu empresa y de tus clientes.
¿Se pueden integrar campañas de marcación automática?
Sí. Con el marcador predictivo de Sagicc, tu equipo puede lanzar campañas salientes de forma más eficiente y con seguimiento centralizado.