Convierte cada llamada en una oportunidad
Centraliza tu operación telefónica en la misma plataforma donde gestionas WhatsApp, email y chat. Atiende, transfiere y graba llamadas en tiempo real, con historial completo del cliente y métricas impulsadas por IA.
Funciones diseñadas para escalar tu atención
Integra la telefonía en tu plataforma de atención y ofrece experiencias claras, trazables y consistentes para cada cliente.
Activa números, diseña tu IVR y gestiona llamadas con enrutamiento inteligente en un solo lugar.
Activa números locales o internacionales, IVR y enrutamiento inteligente en minutos, sin necesidad de infraestructura adicional.
Resultados reales con Telefonía
Empresas de distintos sectores optimizan su atención al cliente integrando la telefonía en Sagicc. Menos tiempos de espera, más control operativo y mejores experiencias en cada llamada.
- 2xmás llamadas atendidas en el primer contacto.
- –35%reducción en tiempos de espera en cola.
- +50%mejora en la productividad de agentes al integrar voz con otros canales.
- 3xmayor visibilidad en métricas de desempeño y calidad.
Llama directamente desde tu navegador, sin instalar nada
Olvídate de las descargas y las configuraciones complejas. Nuestro softphone nativo está integrado directamente en Sagicc, permitiéndote gestionar todas tus llamadas de forma inmediata y ágil.
Conéctate con tus clientes con un solo clic utilizando tus auriculares y micrófonos de siempre. Disfruta de una calidad de audio excepcional y máxima velocidad de respuesta, todo integrado en tu plataforma.
Telefonía simple de usar
Tu telefonía se integra a la atención omnicanal, asegurando continuidad, control y escalabilidad en cada interacción con tus clientes.
Escala y potencia tu operación con IA
Con voicebots y reglas inteligentes, automatiza procesos repetitivos y garantiza que tu equipo se concentre en las interacciones de mayor valor.
Telefonía
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre integración de voz, automatización y continuidad en la atención.
¿Se pueden grabar y almacenar llamadas?
Sí. Todas las llamadas pueden grabarse de manera segura y quedar disponibles en el historial de cada caso, para seguimiento, auditoría o capacitación de agentes.
¿Cómo funcionan los voicebots en telefonía?
Los voicebots de Sagicc atienden llamadas simples las 24 horas, validan información básica y escalan automáticamente a un agente cuando es necesario, reduciendo la carga de trabajo y mejorando los tiempos de respuesta.
¿Qué tan seguro es el sistema de telefonía?
La telefonía en Sagicc utiliza cifrado y almacenamiento seguro para cumplir con políticas de privacidad y estándares de calidad, protegiendo la información de tu empresa y de tus clientes.
¿Se pueden integrar campañas de marcación automática?
Sí. Con el marcador predictivo de Sagicc, tu equipo puede lanzar campañas salientes de forma más eficiente y con seguimiento centralizado.