Experiencia de atención, el mejor regalo para tus clientes.
Compartir y pensar en un bien común para todos, es el mejor regalo que una empresa puede dar a sus clientes en esta y en cualquier otra época del año, para ello es importante pensar...
5 Consejos para utilizar las redes sociales y mejorar la experiencia de cliente
De acuerdo con una encuesta realizada, el 61% de los consumidores está influenciado por las redes sociales en sus compras, ya sea como inspiración o mediante recomendaciones positivas de otros usuarios. Según un informe de...
¿Cómo podemos llevar a cabo una gestión omnicanal en un centro de atención?
La gestión omnicanal es la forma más segura de garantizar la eficacia de tu estrategia. Vivimos en un universo de consumo completamente digital e integrado. No hay mucho espacio para un centro de atención que...
Soluciones de Chat, Claves del Hiperconectado Entorno Digital
Ya en 2007 surgía el término “hiperconectividad” para referirse al uso generalizado y habitual de dispositivos en un entorno digital. Echando la vista atrás, probablemente no podíamos ni imaginarnos lo mucho y lo rápido que...