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El Employee Experience En los últimos tiempos, hemos presenciado cambios significativos en la industria de los BPOs, especialmente en lo que respecta a la atención telefónica y al servicio al cliente. Los clientes actuales son...
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Ofrecer una experiencia de cliente excepcional es uno de los principales objetivos de cualquier empresa que quiera destacar en su sector y fidelizar a sus clientes. Pero, ¿cómo se consigue esto? ¿Cómo puedes generar pautas...
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Los problemas de servicio al cliente son una de las principales preocupaciones de cualquier empresa. Esto se debe a que la satisfacción del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de...
En un mundo digitalizado, la automatización se ha convertido en una herramienta invaluable para mejorar la experiencia digital del cliente. La automatización permite a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos, reducir los costos...