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Este miércoles 22 de febrero, el equipo de Sagicc, liderado por su CEO Luis Nieto Porto, realizó una visita a la Universidad Distrital Francisco José de Caldas en Colombia. El objetivo de la visita fue...
Como una de las mejores formas de averiguar lo que la gente realmente dice sobre ti en su entorno, la escucha social o social listening debe ser una parte integral de tu estrategia de marca....
Amazon Prime está sobre nosotros nuevamente, y es importante recordar qué hizo y de lo que es hoy, Amazon líder en experiencia al cliente: no los productos… sino los servicios. Amazon fue fundada por Jeff...
La disrupción es una gran palabra de moda, especialmente en tecnología. Pero ¿qué significa realmente disruptivo y cuál es la clave para hacerlo bien? Descubrimos que algunas de las mejores ideas provienen de marcas que...
Los esfuerzos para mejorar las experiencias de los estudiantes en 2023 deben centrarse en la escucha intencional y la adopción de tecnología para procesar la información disponible. Esto ayudará a cerrar el círculo y a...
Todo negocio, da igual del sector que sea (restaurantes, tiendas minoristas, salud, etc.), debe crear estrategias para destacarse entre la competencia. Especialmente en el sector sanitario, el patient journey cobra una mayor relevancia. Es similar...
El avance de experiencias centrándose en las personas es clave para mejorar la Experiencia de clientes. La tecnología, los cambios en las necesidades y el entrecruzamiento entre la vida personal y laboral hacen que los...
Empezamos este nuevo año 2023, e inició la gran noticia de una desaceleración económica. Sin embargo, para esto, hay pasos que puedes tomar para mantener, e incluso aumentar, la base de datos de sus clientes....
Es posible que haya oído el término «big data» antes, e incluso puede que sepa que tiene algo que ver con el rendimiento empresarial. Pero ¿qué es exactamente el big data y cómo puede ayudar...
El software omnicanal se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que desee aumentar la participación del cliente y la satisfacción de los empleados. Esencialmente, el software omnicanal permite que una empresa brinde...