El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de...
Es posible que haya oído el término «big data» antes, e incluso puede que sepa que tiene algo que ver con el rendimiento empresarial. Pero ¿qué es exactamente el big data y cómo puede ayudar...
El software omnicanal se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que desee aumentar la participación del cliente y la satisfacción de los empleados. Esencialmente, el software omnicanal permite que una empresa brinde...
Mejora la experiencia de tus clientes Tener una excelente experiencia de atención a todos los clientes, siempre ha sido un reto grande en las industrias. Dentro de la experiencia de Sagicc en el ámbito del...
¿Quieres aumentar tus volúmenes de ventas? Entonces necesitas adoptar la estrategia de omnicanalidad. La omnicanalidad es una forma de comercialización que hace uso de múltiples canales para llegar a los clientes potenciales. A través de...
La fidelización es un objetivo importante para cualquier organización y se desarrolla de acuerdo con la experiencia que se les brinden a los clientes. Todas las relaciones a largo plazo se basan en la confianza...
El completo éxito de las empresas depende 100% de conocer las necesidades de sus clientes, deseos e impulsos de compra. En la actualidad, la Big Data e Inteligencia Artificial, se convirtieron en la clave para...
En esta nueva era digital, es muy importante cuidar correctamente las relaciones estrechas entre clientes y empresa. Y en este sentido poder medir y mejorar esta satisfacción permitirá que las empresas del sector retail mejoren...
Generar fidelización ,una excelente atención, el acercamiento y un buen trato al cliente, puede ser la verdadera diferencia en tu empresa. “Aunque a veces, el canal, con mayor repercusión en la experiencia del cliente es...
La compañía Falabella necesitaba incorporar una tecnología de clase mundial que proporciona a sus clientes nuevas formas de comunicarse y una alta disponibilidad de servicio y bajar el costo del promedio de interacciones sin desatender...