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Compras sin fricción: confirma stock, gestiona devoluciones y notifica envíos en un solo hilo

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−45 %tiempo de respuesta

+30 %satisfacción

Es una plataforma de fácil uso y muy fácil de operar. Sagicc nos ha apoyado y nos ha acompañado en todo este proceso de la mejora de la atención al cliente

Cristian Miguel GutiérrezGerente de Infraestructura, Grupo Dico

Citas sin esperas: agenda, reprograma y envía recordatorios con SLA

Citas sin esperas: agenda, reprograma y envía recordatorios con SLA.

−35 %inasistencias

+50 %mejora en tiempos de respuesta

Antes de tener Sagicc teniamos un problema con la divulgación de información, porque eramos unicanal. Solo atendiamos por teléfono y nuestros pacientes no tenian acceso claro ni rápido a la atención.

Jairo De La HozCoordinador del Contact Center

Productividad a escala: administra campañas y clientes con colas y macros

Productividad a escala: administra campañas y clientes con colas y macros.

+70 %ventas digitales

100 %trazabilidad en PQRS

Sagicc se ha consolidado como una plataforma correcta para la atención a los usuarios, que me genera informes para ver cuales son las oportunidades de mejora y nos ayuda a tomar decisión basadas en datos

Mauricio SuárezCoordinador de Contact Center Radiólogos Asociados

IA Conversacional

Chatbots que entienden contexto y responden en varios idiomas.

Aprendizaje continuo

Mejora automática en cada interacción.

Decisiones basadas en datos

Mide, predice y actúa con confianza.

Canales conectados

WhatsApp, chat, voz, correo y redes en un mismo entorno.

Vista 360° del cliente

Acceso inmediato al historial y contexto de cada interacción.

Automatización flexible

Crea reglas, rutas y flujos que se ajustan a tus procesos.

Certificaciones ISO 27001, 20000-1 y 9001

Estándares internacionales de seguridad y calidad.

Cumplimiento GDPR y LGPD

Protección de datos conforme a regulaciones globales.

Cifrado AES-256 y monitoreo 24/7

Seguridad avanzada con vigilancia continua.

SLA empresarial con respuesta <15 min

Garantía de atención rápida y prioritaria.

Customer Success dedicado

Acompañamiento y optimización continua.

Training & Onboarding

Capacitación personalizada y certificación de usuarios.

Soporte prioritario 24/7

Canales directos para tu soporte.

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Comunicación & Mensajería

Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y más canales de comunicación en tiempo real.

7+ Canales integrados

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Email & SMS Enterprise

Plataformas profesionales como Gmail, Outlook y sistemas SMS masivos para comunicación empresarial.

4+ Plataformas conectadas

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CRM & Sales Automation

Sistemas de gestión como Dynamics 365, ActiveCampaign, Siesa y herramientas de automatización.

4+ Sistemas CRM

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E-commerce & Analytics

Conecta Mercado Libre, Shopify, Power BI y otras plataformas de análisis y comercio electrónico.

3+ Plataformas e-commerce

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Alianzas tecnológicas certificadas

Operamos sobre infraestructura fiable y conectamos canales oficiales gracias a estas certificaciones. Así garantizamos disponibilidad, seguridad y escalabilidad para tus clientes.