Resumen
Ultracem implementó Sagicc para automatizar y escalar su operación comercial en tres países. Integrando su bot “Vanesa” con el ERP, digitalizó el ciclo completo de ventas —desde la prospección hasta el cobro—, alcanzando el 95% de ventas gestionadas por canales digitales y una expansión internacional ágil y eficiente.
Resultados destacados
- 95% de ventas gestionadas por canales digitales con el bot “Vanesa”.
- Expansión internacional: operación escalada a Colombia, Honduras y Guatemala.
- Flujo de ventas más ágil y automatizado, desde la prospección hasta el cobro.
Sobre Ultracem
Ultracem es una de las compañías cementeras más innovadoras de Latinoamérica, con presencia en varios países y una creciente demanda de clientes en los sectores de construcción e infraestructura.
Su objetivo ha sido siempre combinar eficiencia operativa con experiencias de atención modernas y digitales.
El Reto
Con una operación en constante expansión, Ultracem enfrentaba dificultades para gestionar el alto volumen de leads y ventas.
La atención era lenta y altamente dependiente de procesos manuales, lo que limitaba la capacidad de respuesta y reducía la eficiencia del equipo comercial.
La Solución con Sagicc
Con la implementación de Sagicc, Ultracem integró su bot “Vanesa” al ERP, logrando digitalizar la gestión completa del ciclo de ventas:
- Prospección de clientes.
- Proceso de compra digital.
- Seguimiento de entrega.
- Gestión de cobro automatizado.
Todo desde una sola plataforma omnicanal y disponible 24/7, operando en múltiples países.
Los Resultados
- 95% de las ventas gestionadas digitalmente a través de Vanesa (bot).
- Operación escalada de manera exitosa a Colombia, Honduras y Guatemala.
- Un flujo de ventas más ágil, eficiente y automatizado, reduciendo carga operativa y aumentando la satisfacción del cliente.
Una alianza para crecer
Más que un proveedor, Sagicc se convirtió en un aliado estratégico de Ultracem, acompañando su crecimiento regional y apoyando la innovación digital en el sector cementero.
Conclusión
La experiencia de Ultracem demuestra que la omnicanalidad y la automatización son claves para escalar operaciones en mercados internacionales, generando mayor eficiencia en ventas y un servicio más ágil para el cliente final.
Recursos
- 🌐 Sitio oficial: ultracem.co