Plataforma omnicanal para Contact Center

Gerencie múltiplos clientes e campanhas a partir de uma única visualização: WhatsApp, telefonia, email e chat com IA, SLA e relatórios em tempo real.

Agende uma Demo

“Sagicc se consolidou como uma plataforma adequada para o atendimento aos usuários, gerando relatórios para ver quais são as oportunidades de melhoria e nos ajuda a tomar decisões baseadas em dados”

Mauricio Suárez

Coordenador do Contact Center Radiólogos Asociados

+35%

Conversão

-40%

Tempo de resposta

+50%

Retenção

Visibilidade completa do seu contact center

Todos os seus canais em um só lugar, colaboração bot-humano e indicadores para priorizar com critério.

Omnicanalidade

WhatsApp Business, telefonia na nuvem, email, chat web e redes com histórico unificado por caso e cliente.

Agentes virtuais + agentes humanos

Os virtuais classificam, coletam dados e atendem o repetitivo; quando necessário, passam ao agente humano com todo o contexto.

Rastreabilidade e controle

SLAs visíveis, auditoria completa e painéis em tempo real por cliente, campanha e agente

Impacto real no seu Contact Center

Com Sagicc, os BPOs e contact centers operam múltiplos clientes com maior produtividade, menos tempo ocioso e visibilidade.

Agende uma Demo

+22%

mais casos resolvidos por hora
−30%

redução do AHT (tempo médio de atendimento)
+17%

mais resolução no primeiro contato (FCR)
−40%

menos tempo de integração para novos agentes

Um só lugar para seus processos

Ordem, velocidade e clareza para sua operação.

Perguntas Frequentes

Posso separar por clientes e campanhas?

Sim. Cada conta tem sua própria estrutura, dados, filas, formulários e relatórios, com permissões e visualizações dedicadas.

Como garanto que os dados não se misturem entre clientes?

Há isolamento de dados por conta, controle de acesso por função e auditoria de ações.

Para que os bots são utilizados no Sagicc?

Os bots no Sagicc automatizam tarefas repetitivas, atendem consultas de primeiro nível e ajudam a classificar casos para agilizar a operação do contact center.

Há formulários de gestão por campanha ou cliente?

Sim. Cada campanha pode ter seu próprio formulário com campos obrigatórios e validações.