Más control para tu operación. Menos espera para tus pacientes.
La plataforma de experiencia del paciente (CX) para laboratorios clínicos y centros de imágenes diagnósticas de Latinoamérica. Humanos + Inteligencia Artificial + omnicanalidad, sobre la nube de AWS.
Empresas de salud diagnóstica que confían en Sagicc
Reduce las citas perdidas y mejora cada paso de la experiencia del paciente
Los equipos y la precisión diagnóstica son fundamentales, pero ya no son los únicos factores que influyen en la decisión del paciente.
La experiencia comienza mucho antes del examen: al solicitar una cita, recibir las indicaciones de preparación, gestionar una autorización o consultar si los resultados ya están disponibles.
Cada llamada sin respuesta, instrucción poco clara o demora innecesaria aumenta la frustración y el riesgo de perder al paciente. Sagicc te ayuda a conectar esos momentos y convertirlos en una experiencia más ágil, clara y humana.
Cada dificultad de atención tiene una solución
Citas perdidas (no-show)
Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, SMS y voz que rescatan cupos y llenan la agenda.
Call center saturado
IVR y chatbots con IA que responden 24/7 horarios, precios, preparación y estado de resultados; tus agentes se enfocan en lo humano.
"¿Ya están mis resultados?"
Respuestas automáticas y seguras, con autenticación, que bajan la ansiedad del paciente y descongestionan el teléfono.
Preparación mal entendida
Instrucciones de ayuno, contraste y documentos por el canal que el paciente sí lee, con confirmación de lectura.
Prevención olvidada
Mensajería masiva segmentada para recordar chequeos anuales y campañas de tamizaje.
Datos sensibles
Cumplimiento, trazabilidad y consentimiento embebidos en cada canal.
Humano + IA + Plataforma.
El equilibrio perfecto para la atención en salud.
Agentes humanos
Para la empatía que la salud exige —resultados delicados, quejas y casos complejos manejados por tu personal capacitado.
Agentes con IA
Para responder lo repetitivo al instante, a cualquier hora y en el canal preferido del paciente (WhatsApp, web, llamadas).
Plataforma omnicanal
Omnicanalidad, gestión de tickets, IVR, chatbots, marcadores telefónicos y mensajería masiva, todo reunido en una sola vista 360° del paciente.
Lo que dicen los líderes en salud diagnóstica
Casos reales de instituciones que han transformado la atención a sus pacientes con Sagicc.
Sagicc nos da estadísticas en tiempo real. Puedo ver qué está pasando en el contact center y hacer ajustes en vivo. Eso nos ha permitido aumentar la productividad y mejorar la experiencia del paciente.
No necesitábamos solo una herramienta, necesitábamos un aliado. Con Sagicc encontramos la omnicanalidad que requeríamos para gestionar la información de los usuarios en una sola plataforma.
El impacto de la comunicación en la salud diagnóstica
Cifras reales del sector que demuestran la urgencia de transformar la experiencia del paciente.
Los 10 retos de experiencia del paciente en laboratorios e imágenes de Latinoamérica
Una guía estratégica para directores médicos, operaciones y CX sobre cómo resolver la inasistencia a citas, optimizar la entrega de resultados y reducir errores preanalíticos con IA y omnicanalidad.
Habla con un consultor de CX especializado en salud diagnóstica
En la reunión revisaremos tu operación de agendamiento, resultados y call center, y te mostramos dónde estás perdiendo pacientes —y cómo recuperarlos.