Conecta todos tus canales. Automatiza con IA. Mejora cada experiencia.
Centraliza WhatsApp, telefonía, correo electrónico, chat, SMS y redes sociales en una sola plataforma. Combina agentes humanos, agentes de inteligencia artificial y automatización para responder más rápido, reducir la carga operativa y mantener el contexto de cada cliente.
Muchos canales no deberían significar más complejidad
Cuando las conversaciones están separadas entre llamadas, correos, WhatsApp, redes sociales y diferentes sistemas, los equipos pierden tiempo buscando información y los clientes deben repetir sus solicitudes.
Sagicc reúne toda la operación de atención en una sola plataforma para que cada interacción tenga contexto, seguimiento y un responsable.
Una sola vista para toda la atención
Conecta tus canales y conserva el historial completo de cada cliente, sin importar dónde comenzó la conversación.
Automatización con inteligencia artificial
Utiliza chatbots, voicebots y agentes de IA para responder preguntas, consultar información, clasificar solicitudes y ejecutar procesos repetitivos.
Agentes humanos con más contexto
Escala automáticamente los casos que necesitan criterio, empatía o negociación, entregando al agente toda la información de la conversación.
Nuevo WhatsApp de Juan
AhoraHola, me gustaría cotizar el plan corporativo
Comentario en Instagram
Hace 1m¿Tienen cobertura en México y Colombia?
Mensaje de Messenger
Hace 3mMe interesa agendar una demostración técnica
Correo de Soporte recibido
Hace 5mSolicitud de integración API completada
Llamada entrante atendida
Hace 10mCliente: Sagicc Corp - 02:45m
Decisiones basadas en datos
Monitorea tiempos de respuesta, SLA, productividad, volúmenes, calidad y desempeño de la operación en tiempo real.
Una solución adaptada a los retos de tu industria
Educación
Centraliza admisiones, matrículas, soporte académico y PQRS. Automatiza recordatorios, confirmaciones y consultas frecuentes de estudiantes, padres y docentes.
Servicios financieros y fintech
Gestiona solicitudes de crédito, cobranzas, validaciones, consultas de obligaciones y reclamaciones con mayor seguridad, trazabilidad y rapidez.
Gobierno y entidades públicas
Organiza trámites, solicitudes ciudadanas y PQRS. Envía notificaciones sobre el estado de cada proceso y mantén trazabilidad en todos los canales.
Salud, clínicas y hospitales
Automatiza el agendamiento, las confirmaciones, los recordatorios y el seguimiento a pacientes. Facilita el acceso a instrucciones y resultados sin saturar las líneas de atención.
Retail y comercio electrónico
Atiende consultas sobre productos, pedidos, entregas, cambios y devoluciones. Automatiza respuestas durante temporadas de alta demanda y acompaña al cliente hasta la recompra.
Tecnología y software
Centraliza solicitudes de soporte, automatiza tickets y controla prioridades, asignaciones y SLA. Integra la atención con plataformas internas, CRM, ERP o herramientas de TI.
Transporte y logística
Gestiona reservas, itinerarios, encomiendas, novedades y PQRS. Envía alertas y actualizaciones en tiempo real a pasajeros, clientes y conductores.
BPO y contact centers
Administra múltiples clientes, equipos y campañas desde una misma plataforma. Integra canales, automatización, supervisión y reportería para escalar la operación.
Humanos, IA y tecnología trabajando como un solo equipo
Agentes con IA
Atienden consultas frecuentes, recopilan información, realizan validaciones y ejecutan procesos de forma automática, incluso fuera del horario habitual.
Agentes humanos
Reciben los casos que necesitan análisis, negociación o empatía con el historial completo, evitando que el cliente tenga que comenzar de nuevo.
Plataforma Sagicc
Conecta los canales, administra tickets, aplica reglas de negocio, controla SLA y entrega indicadores para supervisar toda la operación.
El resultado: una atención más ágil y consistente, sin perder el componente humano en los momentos importantes.
Disponible en AWS Marketplace
Sagicc es una solución SaaS desplegada en AWS y disponible en AWS Marketplace. Su arquitectura escalable permite gestionar operaciones de atención de diferentes tamaños e integrar CRM, ERP y aplicaciones empresariales mediante API.
Al adquirirla a través de AWS Marketplace, tu organización puede incorporar la solución mediante un entorno de compra que posiblemente ya utiliza para gestionar sus servicios tecnológicos.
Características clave
- Solución SaaS desplegada en AWS.
- Arquitectura preparada para escalar con la operación.
- Integraciones mediante API y webhooks.
- Acompañamiento comercial y técnico durante la evaluación.
- Implementación definida según los canales, procesos e integraciones requeridos.
Descubre qué puede transformar Sagicc en tu operación
En una reunión personalizada podrás:
- Identificar los principales puntos de fricción de tu atención.
- Revisar los casos de uso más relevantes para tu industria.
- Conocer cómo funcionaría Sagicc con tus canales y sistemas actuales.
- Ver una demostración de la plataforma.
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