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TOP FAQ’Ss
- ¿Qué es Sagicc y cómo ayuda a mi empresa?
- ¿Por cuánto tiempo debo contratar el servicio de Sagicc? ¿Hay Cláusulas de Permanencia?
- ¿Cómo es el proceso de implementación de Sagicc en mi empresa?
- ¿Sagicc tiene certificaciones?
- ¿Con qué tipo de API de WhatsApp se integra Sagicc?
- ¿Es obligatorio tomar los servicios de telefonía, correo electrónico y SMS con Sagicc?
- ¿Cuáles son los requisitos para ser Partner de Sagicc?
- ¿Cuál es el aporte de su empresa a la ayuda con el medio ambiente?
- ¿Cuál es la capacidad máxima de almacenamiento de información en Sagicc?
- ¿Cómo garantiza Sagicc la seguridad de la información del cliente?
COMPRA Y PRECIOS
- ¿Debo pagar por las actualizaciones del software?
- ¿Qué tan largo es el contrato con Sagicc?
- ¿A quién le pertenece la información almacenada en Sagicc?
- Si cancelo el servicio de Sagicc, ¿pierdo toda la información de mi empresa?
- ¿Qué incluyen los cargos mensuales de Sagicc?
- ¿Sagicc se puede pagar anual?
- ¿Debo pagar el soporte de Sagicc por aparte?
- Me interesa Sagicc. ¿Cómo es el proceso de implementación en mi empresa?
- ¿Puedo integrar Sagicc con mi CRM o con otras aplicaciones de mi empresa?
- ¿Por cuánto tiempo puedo disponer del almacenamiento?
TOP FAQ’S
¿Qué es Sagicc y cómo ayuda a mi empresa?
Sagicc es un software omnicanal de atención al cliente, alojado 100% en la nube, y ofrecido bajo la modalidad SaaS (software como servicio).
El costo de su implementación depende de las necesidades y requerimientos de tu empresa (cantidad de agentes, canales, módulos adicionales, etc.), por lo que te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros asesores expertos pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Por cuánto tiempo debo contratar el servicio de Sagicc? ¿Hay Cláusulas de Permanencia?
El plazo del contrato y los compromisos básicos para que tu empresa pueda usar Sagicc, se definirán en el acuerdo comercial. Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros asesores expertos pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Cómo es el proceso de implementación de Sagicc en mi empresa?
El proceso básico de implementación de Sagicc en una empresa que atiende multitudes de clientes tiene las siguientes etapas:
1. Taller con los stakeholders de la empresa, en el que se levantarán los requerimientos y necesidades de las áreas interesadas.
2. Despliegue, en el que se generará una instancia (miempresa.sagicc.co) para que tu empresa pueda utilizar Sagicc… Ver más
¿Sagicc tiene certificaciones?
Sí. En Sagicc, nos enorgullece contar con la certificación en Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información ISO 27001:2013. Esta certificación representa nuestro compromiso con la protección de la información, tanto la nuestra como la de nuestros clientes.
Además, hemos obtenido la certificación en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, lo que garantiza que todos nuestros procesos (Diseño, Desarrollo, Comercial, Implementación y Soporte) están continuamente supervisados bajo rigurosos estándares de calidad.
Esta combinación de certificaciones nos permite ofrecer un servicio de excelencia, respaldado por los más altos estándares en seguridad y calidad.
¿Con qué tipo de API de WhatsApp se integra Sagicc?
En Sagicc, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones de integración de mensajería para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Para el caso de WhatsApp, nos integramos directamente con la WhatsApp Business API provista por Meta, la cual se creó para empresas medianas y grandes que buscan escalar la interacción con sus audiencias, acelerar las ventas y obtener mejores resultados con el soporte técnico.
¿Es obligatorio tomar los servicios de telefonía, correo electrónico y SMS con Sagicc?
No, no es obligatorio tomar nuestros servicios de telefonía, correo electrónico y SMS. En Sagicc, creemos en ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad para elegir los servicios que mejor se adapten a sus necesidades y objetivos comerciales (Bring Your Own Provider – BYOP). Entendemos que cada cliente tiene requisitos únicos, y nuestro objetivo es proporcionar soluciones personalizadas que satisfagan esas necesidades.
¿Cuáles son los requisitos para ser Partner de Sagicc?
En Sagicc valoramos la colaboración con organizaciones que compartan nuestros valores y estén comprometidas con el éxito mutuo. Aunque los requisitos pueden variar según la naturaleza de la colaboración, los siguientes son los criterios generales que solemos considerar:
- Cumplimiento Legal: Es esencial que los posibles partners no tengan inconvenientes legales que impidan la firma de acuerdos comerciales. El cumplimiento legal es una base sólida para cualquier relación comercial… Ver más
¿Cuál es el aporte de su empresa a la ayuda con el medio ambiente?
Nuestro aporte a la ayuda con el medio ambiente radica en la promoción de políticas de «Cero Papel» y en la eficiencia operativa que brindamos a las empresas a través de nuestro software omnicanal de atención, Sagicc. Al ayudar a las empresas a mantener todos sus canales de comunicación integrados con sus sistemas de gestión, contribuimos de varias maneras:
- Reducción del uso de papel: Al consolidar y optimizar las comunicaciones a través de canales digitales, ayudamos a reducir la necesidad de documentos impresos y el desperdicio de papel…. Ver más
¿Cuál es la capacidad máxima de almacenamiento de información en Sagicc?
La capacidad de almacenamiento en Sagicc es flexible y escalable para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para proporcionar una orientación inicial, ofrecemos a cada cliente un mínimo de 100GB de almacenamiento. Además, asignamos 5GB de almacenamiento por usuario. Esto significa que a medida que tu empresa aumente el número de usuarios, la capacidad de almacenamiento se expandirá de manera proporcional… Ver más
¿Cómo garantiza Sagicc la seguridad de la información del cliente?
Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de la información almacenada Sagicc, y lo hacemos a través de una combinación de medidas sólidas de seguridad. Primero, es importante destacar que hemos obtenido la certificación ISO 27001:2013, lo que demuestra nuestro compromiso con las mejores prácticas de gestión de seguridad de la información. Esto significa que hemos implementado un sistema de gestión de seguridad de la información que cumple con los estándares internacionales más estrictos… Ver más
COMPRA Y PRECIOS
¿Debo pagar por las actualizaciones del software?
¡No! El equipo Sagicc se encuentra trabajando constantemente en el desarrollo de nuevas funcionalidades, y tu empresa puede acceder a ellas completamente GRATIS, sin cobros adicionales*.
Sagicc es un software SaaS alojado 100% en la nube, y las actualizaciones del software se generan de forma automática, sin afectar la operabilidad de la plataforma.
* Sin cobros adicionales por parte de Sagicc, pero algunos cobros por parte de terceros pueden aplicar (por ejemplo, WhatsApp).
¿Qué tan largo es el contrato con Sagicc?
El plazo del contrato y los compromisos básicos para que tu empresa pueda usar Sagicc, se definirán en el acuerdo comercial.
Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros asesores expertos pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿A quién le pertenece la información almacenada en Sagicc?
¡A tu empresa! Cualquier información (incluyendo la información de tus clientes) es 100% propiedad de tu empresa.
Sagicc no tiene permiso para usar el contenido o la información de tus clientes bajo ninguna circunstancia.
Si cancelo el servicio de Sagicc, ¿pierdo toda la información de mi empresa?
Tal y como ocurre con otras plataformas ofrecidas bajo la modalidad SaaS, cuando cancelas el servicio, tu información deja de ser accesible.
Pero no te preocupes. Una vez nos notifiques de la cancelación del servicio, tendrás hasta 30 días para descargar toda la información de tus campañas, clientes e interacciones alojada en nuestros servidores.
¿Qué incluyen los cargos mensuales de Sagicc?
Los cargos mensuales de la plataforma incluyen:
1. Infraestructura 100% en la nube.
2. Mesa de Ayuda y Soporte, según los SLA establecidos.
3. Servicio de Customer Success, con reuniones mensuales con un ejecutivo de Customer Success.
4.Acceso a Sagicc Academy, plataforma de e-learning con programas de aprendizaje sobre el software y tendencias en servicio al cliente.
¿Sagicc se puede pagar anual?
Sí, ofrecemos la opción de pago anual para nuestros servicios, y existen beneficios adicionales al elegir esta modalidad. Al optar por el pago anual, nuestros clientes pueden disfrutar de las siguientes ventajas:
- Descuento por pago anticipado: Al pagar anualmente, ofrecemos un descuento que suele ser significativamente más económico en comparación con las opciones de pago mensual. Esto permite a nuestros clientes ahorrar en costos a largo plazo… Ver más
¿Debo pagar el soporte de Sagicc por aparte?
El soporte está completamente incluido en el valor de la licencia que proporcionamos. En Sagicc, consideramos que el soporte es una parte esencial de nuestro compromiso de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino, desde la implementación inicial hasta el soporte continuo y la resolución de cualquier consulta o problema que puedas tener… Ver más
Me interesa Sagicc. ¿Cómo es el proceso de implementación en mi empresa?
El proceso básico de implementación de Sagicc en una empresa que atiende multitudes de clientes tiene las siguientes etapas:
1. Taller con los stakeholders de la empresa, en el que se levantarán los requerimientos y necesidades de las áreas interesadas.
2. Despliegue, en el que se generará una instancia (miempresa.sagicc.co) para que tu empresa pueda utilizar Sagicc… Ver más
¿Puedo integrar Sagicc con mi CRM o con otras aplicaciones de mi empresa?
¡Sí! Uno de nuestros pilares es ayudar a las empresas a contar con una plataforma de atención completa e integrada.
Contamos con herramientas y una API robusta que permiten una fácil integración con los aplicativos que tu empresa requiera para que la gestión de la atención a clientes sea eficaz y eficiente.
¿Por cuánto tiempo puedo disponer del almacenamiento en Sagicc?
La información que almacenas en nuestra plataforma te pertenece por completo como cliente.
Desde el momento en que comienzas a trabajar con nosotros, tendrás acceso a tus datos almacenados, y puedes descargarlos en cualquier momento que lo desees. Tu acceso a la información se mantendrá activo durante todo el tiempo que continúes utilizando nuestros servicios y mantengas una relación con nosotros.
Nuestra prioridad es brindarte la máxima flexibilidad y acceso a tus datos para que puedas gestionarlos de manera conveniente y eficiente. Si en algún momento decides finalizar tu relación con nosotros, aún tendrás la oportunidad de acceder y descargar tus datos antes de que se complete la transición.
Estamos aquí para asegurarnos de que tengas un control total sobre tus datos y que tu experiencia con nuestros servicios sea lo más satisfactoria posible.
TOP FAQ’S
¿Qué es Sagicc y cómo ayuda a mi empresa?
Sagicc es una plataforma de experiencia y atención al cliente omnicanal, alojada 100% en la nube, y ofrecida para la modalidad SaaS (software como servicio).
El costo de su implementación depende de las necesidades y requerimientos de tu empresa (cantidad de agentes, canales, módulos adicionales, etc.), por lo que te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Debo pagar por actualizaciones del software?
¡No! El equipo Sagicc se encuentra trabajando constantemente en el desarrollo de nuevas funcionalidades, y tu empresa puede acceder a ellas completamente GRATIS, sin cobros adicionales*.
Sagicc es un software SaaS alojado 100% en la nube, y las actualizaciones del software se generan de forma automática, sin afectar la operabilidad de la plataforma.
*Sin cobros adicionales por parte de Sagicc, pero algunos cobros por parte de terceros pueden aplicar (por ejemplo, WhatsApp).
¿Por cuanto tiempo debo contratar? ¿Hay clausulas de permanencia?
El plazo del contrato y los compromisos básicos para que tu empresa pueda usar Sagicc, se definirán en el acuerdo comercial.
Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Qué tan largo es el contrato?
El plazo del contrato y los compromisos básicos para que tu empresa pueda usar Sagicc, se definirán en el acuerdo comercial. Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Cómo es el proceso de implementación en mi empresa?
El proceso básico de implementación de Sagicc en una empresa que atiende multitudes de clientes tiene las siguientes etapas:
1. Taller con los stakeholders de la empresa, en el que se levantarán los requerimientos y necesidades de las áreas interesadas.
2. Despliegue, en el que se generará una instancia (miempresa.sagicc.co) para que tu empresa pueda utilizar Sagicc.
3. Parametrización, en la que con ayuda de uno de nuestros Ingenieros de Implementación, adaptarás Sagicc a las necesidades de tu empresa.
4. Capacitación, en la que los usuarios finales de la plataforma aprenderán a hacer uso de la misma.
5. Puesta en marcha, en la que haremos un corto acompañamiento a tu empresa mientras comienzan a trabajar con Sagicc.
Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y un cronograma de trabajo.
¿A quién le pertenece la información?
¡A tu empresa! Cualquier información (incluyendo la información de tus clientes) es 100% propiedad de tu empresa. Sagicc no tiene permiso para usar el contenido o la información de tus clientes bajo ninguna circunstancia.
¿Sagicc tiene certificaciones?
Sí, en Sagicc contamos con la certificación en sistema de Seguridad de la Información ISO 27001:2013, esta certificación representa un compromiso firme con la seguridad de la información, lo cual nos permite proteger tanto nuestros datos internos como la información confidencial de nuestros clientes. Adicional estamos certificados en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, esta certificación representa un compromiso constante con nuestros clientes, ya que nuestros procesos desde las áreas de Diseño, Desarrollo, Comercial, Implementación y Soporte son monitoreados constantemente con estándares de calidad, que hacen que el servicio que ofrecemos sea el mejor.
Si cancelo el servicio de Sagicc, ¿pierdo toda la información de mi empresa?
Los cargos mensuales de la plataforma incluyen:
1. Infraestructura en la nube
2. Mesa de Ayuda y Soporte, según los SLA
3. Servicio de Customer Success, con reuniones mensuales con un ejecutivo de Customer Success.
4. Acceso a Sagicc Academy, con tutoriales sobre la plataforma e información relacionada con tendendia en servicio al cliente.
¿Con qué tipo de WhatsApp nos integramos?
En Sagicc, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones de integración de mensajería para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Entre ellas, nos integramos con la Plataforma de WhatsApp Business, la cual se creó para empresas medianas y grandes que buscan escalar la interacción con sus audiencias, acelerar las ventas y obtener mejores resultados con el soporte técnico.
¿Qué incluyen los cargos mensuales de Sagicc?
Tal y como ocurre con otras plataformas ofrecidas bajo la modalidad SaaS, cuando cancelas el servicio, tu información deja de ser accesible. Pero no te preocupes. Una vez nos notifiques de la cancelación del servicio, tendrás hasta 30 días para descargar toda la información de tus campañas, clientes e interacciones alojada en nuestros servidores.
¿Es obligatorio tomar los servicios de telefonía, correo y sms con ustedes?
No, no es obligatorio tomar nuestros servicios de telefonía, correo y SMS. En Sagicc, creemos en ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad para elegir los servicios que mejor se adapten a sus necesidades y objetivos comerciales. Entendemos que cada cliente tiene requisitos únicos, y nuestro objetivo es proporcionar soluciones personalizadas que satisfagan esas necesidades.
Nuestro enfoque es trabajar en estrecha colaboración contigo para comprender tus requisitos y ofrecerte las soluciones que te beneficien más. Si decides utilizar nuestros servicios de telefonía, correo o SMS, estaremos encantados de brindarte nuestro soporte y experiencia en esas áreas. Sin embargo, la elección de utilizar nuestros servicios es completamente tuya, y no imponemos ninguna obligación en ese sentido.
Estamos aquí para ser tu socio en la consecución de tus metas, y estamos dispuestos a adaptarnos a tus preferencias y necesidades específicas.
¿Se puede pagar anual?
Sí, ofrecemos la opción de pago anual para nuestros servicios, y existen beneficios adicionales al elegir esta modalidad. Al optar por el pago anual, nuestros clientes pueden disfrutar de las siguientes ventajas:
Descuento por pago anticipado: Al pagar anualmente, ofrecemos un descuento que suele ser significativamente más económico en comparación con las opciones de pago mensual. Esto permite a nuestros clientes ahorrar en costos a largo plazo.
Simplificación de la gestión de pagos: El pago anual elimina la necesidad de preocuparse por realizar pagos mensuales, lo que puede ser más cómodo y eficiente desde el punto de vista administrativo.
Estabilidad presupuestaria: Al saber exactamente cuánto costará el servicio durante todo el año, nuestros clientes pueden planificar y presupuestar de manera más efectiva.
Compromiso a largo plazo: El pago anual demuestra un compromiso a largo plazo con nuestros servicios, lo que a menudo resulta en un mejor aprovechamiento de las capacidades de la plataforma.
¿Cuáles son los requisitos para ser Partner?
Para convertirse en partner de nuestra empresa, valoramos la colaboración con organizaciones que compartan nuestros valores y estén comprometidas con el éxito mutuo. Aunque los requisitos pueden variar según la naturaleza de la colaboración, los siguientes son los criterios generales que solemos considerar:
Cumplimiento legal: Es esencial que los posibles partners no tengan inconvenientes legales que impidan la firma de acuerdos comerciales. El cumplimiento legal es una base sólida para cualquier relación comercial.
Experiencia en el sector: Preferimos socios que tengan experiencia en las áreas de tecnología de la información (TI), marketing y ventas B2B, ya que esto puede ayudar a una colaboración más efectiva y a la creación de soluciones conjuntas exitosas.
Conocimiento y competencias: Valoramos a los partners que tienen un conocimiento sólido en sus respectivas áreas y pueden aportar habilidades y competencias que sean complementarias a las nuestras. Esto puede incluir experiencia en tecnologías específicas, estrategias de marketing, o técnicas de ventas.
Compromiso con la excelencia: Buscamos partners que compartan nuestra pasión por ofrecer soluciones de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. La excelencia es un valor fundamental para nosotros.
Enfoque en el cliente: Esperamos que los partners compartan nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y estén dispuestos a trabajar estrechamente con nosotros para cumplir con las expectativas del cliente.
Los detalles específicos de la colaboración y los requisitos pueden variar según el tipo de acuerdo que estemos considerando. Si estás interesado en explorar una colaboración con nosotros, te invitamos a ponerte en contacto para discutir tus capacidades y cómo podríamos trabajar juntos de manera efectiva.
Nuestra intención es establecer relaciones sólidas y beneficiosas con nuestros partners, y estamos abiertos a considerar diversas formas de colaboración que se adapten a las capacidades y objetivos de las partes involucradas.
¿El soporte debo cancelarlo por aparte?
El soporte está completamente incluido en el valor de la licencia que proporcionamos. En Sagicc, consideramos que el soporte es una parte esencial de nuestro compromiso de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino, desde la implementación inicial hasta el soporte continuo y la resolución de cualquier consulta o problema que puedas tener.
Nuestro equipo de soporte está disponible para responder a tus preguntas, brindarte asistencia técnica y garantizar que estés obteniendo el máximo valor de nuestros servicios. No hay costos adicionales asociados al soporte, ya que consideramos que es una parte integral de la experiencia de trabajar con nosotros.
Siempre estamos dispuestos a atender tus necesidades y preocupaciones, y nuestro compromiso es ofrecerte un servicio completo y de alta calidad.
¿Cuál es el aporte de la empresa a la ayuda con el medio ambiente?
Nuestro aporte a la ayuda con el medio ambiente radica en la promoción de políticas de ‘cero papel’ y en la eficiencia operativa que brindamos a las empresas a través de nuestra plataforma de integración omnicanal, Sagicc. Al ayudar a las empresas a mantener todos sus canales de comunicación integrados con sus sistemas de gestión, contribuimos de varias maneras:
Reducción del uso de papel: Al consolidar y optimizar las comunicaciones a través de canales digitales, ayudamos a reducir la necesidad de documentos impresos y el desperdicio de papel.
Eficiencia operativa: Nuestra plataforma permite a las empresas automatizar y simplificar procesos, lo que no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también disminuye la huella de carbono asociada con la gestión de documentos físicos.
Acceso remoto y movilidad: Facilitamos el acceso a la información desde cualquier lugar, lo que reduce la necesidad de viajes y transporte físico de documentos, contribuyendo así a una menor emisión de gases de efecto invernadero.
Menos desperdicio: Al integrar los sistemas de gestión, ayudamos a minimizar errores y redundancias, lo que disminuye el desperdicio de recursos, incluidos papel y energía.
Informes y seguimiento: Proporcionamos herramientas que permiten un seguimiento y análisis más detallado de las comunicaciones y procesos, lo que ayuda a las empresas a identificar áreas de mejora y tomar decisiones más sostenibles.
En resumen, nuestro enfoque en la integración omnicanal y la digitalización de procesos tiene un impacto positivo en la reducción del consumo de papel, la eficiencia operativa y la promoción de prácticas más amigables con el medio ambiente. Estamos comprometidos en seguir trabajando en esta dirección y en ayudar a las empresas a cumplir con sus objetivos de sostenibilidad.
Me interesa Sagicc. ¿Cómo es el proceso de implementación en mi empresa?
El proceso básico de implementación de Sagicc en una empresa que atiende multitudes de clientes tiene las siguientes etapas:
1. Taller con los stakeholders de la empresa, en el que se levantarán los requerimientos y necesidades de las áreas interesadas.
2. Despliegue, en el que se generará una instancia (miempresa.sagicc.co) para que tu empresa pueda utilizar Sagicc.
3. Parametrización, en la que con ayuda de uno de nuestros Ingenieros de Implementación, adaptarás Sagicc a las necesidades de tu empresa.
4. Capacitación, en la que los usuarios finales de la plataforma aprenderán a hacer uso de la misma.
5. Puesta en marcha, en la que haremos un corto acompañamiento a tu empresa mientras comienzan a trabajar con Sagicc.
Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y un cronograma de trabajo.
¿Cuál es la capacidad máxima de almacenamiento?
La capacidad de almacenamiento en Sagicc es flexible y escalable para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para proporcionar una orientación inicial, ofrecemos a cada cliente un mínimo de 100GB de almacenamiento. Además, asignamos 5GB de almacenamiento por usuario. Esto significa que a medida que tu empresa aumente el número de usuarios, la capacidad de almacenamiento se expandirá de manera proporcional.
Es importante destacar que no existe una capacidad máxima predefinida, lo que permite a las empresas adaptar su espacio de almacenamiento a medida que crecen y evolucionan. Nuestra tarifa estándar incluye esta capacidad base, pero en caso de que necesites espacio adicional, ofrecemos la posibilidad de adquirir GB adicionales a un costo de $0.30 USD por cada GB adicional.
Estamos comprometidos en brindarte la flexibilidad necesaria para administrar tus necesidades de almacenamiento y adaptarnos a tus requerimientos cambiantes.
¿Puedo integrar Sagicc con mi CRM o con otras aplicaciones de mi empresa?
¡Sí! Uno de nuestros pilares es ayudar a las empresas a contar con una plataforma de atención completa e integrada. Contamos con herramientas y una API robusta que permiten una fácil integración con los aplicativos que tu empresa requiera para que la gestión de la atención a clientes sea eficaz y eficiente.
¿por cuánto tiempo puedo disponer el almacenamiento?
La información que almacenas en nuestra plataforma te pertenece por completo como cliente. Desde el momento en que comienzas a trabajar con nosotros, tendrás acceso a tus datos almacenados, y puedes descargarlos en cualquier momento que lo desees. Tu acceso a la información se mantendrá activo durante todo el tiempo que continúes utilizando nuestros servicios y mantengas una relación con nosotros.
Nuestra prioridad es brindarte la máxima flexibilidad y acceso a tus datos para que puedas gestionarlos de manera conveniente y eficiente. Si en algún momento decides finalizar tu relación con nosotros, aún tendrás la oportunidad de acceder y descargar tus datos antes de que se complete la transición.
Estamos aquí para asegurarnos de que tengas un control total sobre tus datos y que tu experiencia con nuestros servicios sea lo más satisfactoria posible.
¿Cómo se garantiza la seguridad de la data del cliente?
Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de los datos en Sagicc, y lo hacemos a través de una combinación de medidas sólidas de seguridad. Primero, es importante destacar que hemos obtenido la certificación ISO 27001, lo que demuestra nuestro compromiso con las mejores prácticas de gestión de seguridad de la información. Esto significa que hemos implementado un sistema de gestión de seguridad de la información que cumple con los estándares internacionales más estrictos.
Además, utilizamos Amazon Web Services (AWS) como nuestra plataforma de alojamiento de datos. AWS es conocido por su enfoque en la seguridad y cumple con numerosos estándares y regulaciones de seguridad, incluidos los estándares de seguridad de la información ISO 27001. AWS ofrece una amplia gama de herramientas y servicios de seguridad que utilizamos para proteger los datos de nuestros clientes.
Algunas de las medidas de seguridad que implementamos incluyen:
Control de acceso: Utilizamos medidas de autenticación sólidas y políticas de acceso restrictivas para garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a los datos.
Cifrado de datos: Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, lo que garantiza que incluso si alguien accede a los datos, no podrán descifrarlos sin autorización.
Monitorización y detección de amenazas: Utilizamos herramientas avanzadas de monitorización y detección de amenazas para identificar y responder a posibles intrusiones o actividades sospechosas.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de los datos para garantizar su disponibilidad y recuperación en caso de fallos o incidentes.
Actualizaciones y parches: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y actualizaciones para protegernos contra vulnerabilidades conocidas.
