Telemarketing
Contar con un software especializado en telemarketing es fundamental para cualquier empresa que desee mejorar su estrategia de comunicación con los clientes y administrar eficientemente diversas campañas. Si estás en busca de una solución versátil y omnicanal, estás en el lugar indicado.
Nuestra plataforma de software, llamada Sagicc, te ofrece la capacidad de gestionar tus campañas de ventas y marketing de manera eficiente y sencilla. Ya sea que desees promocionar un nuevo producto, realizar encuestas de satisfacción o administrar tus ventas, nuestro software omnicanal te permite diseñar y ejecutar campañas de forma personalizada y automática.
Integrar un software omnicanal para administrar campañas de telemarketing ofrece diversas ventajas. Los clientes tienen expectativas cada vez más altas en cuanto a una experiencia de compra fluida y sin interrupciones.
Para millones de empresas de telemarketing, esto implica estar presentes en múltiples canales de comunicación, como teléfono, redes sociales, correo electrónico y chat en línea. Es en este contexto donde la omnicanalidad adquiere importancia.
La omnicanalidad se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de compra coherente a través de diferentes canales y plataformas, asegurando un servicio al cliente accesible e inmediato. Por lo tanto, es fundamental contar con un software de centro de contacto omnicanal. Esto permite que los agentes atiendan a los clientes y prospectos desde la plataforma que prefieran para comunicarse, brindando una experiencia altamente personalizada que aumenta su satisfacción y fidelidad.
Diversas opciones de marcación adaptadas a cada necesidad desde Sagicc, puedes seleccionar el modo de marcación que mejor se ajuste a los requisitos de tu campaña. Una de las formas de marcación es:
Marcación progresiva:
Si tu objetivo es maximizar la eficacia de tu campaña, la marcación progresiva puede ser la elección adecuada. Este modo permite a los agentes del contact center tener un mayor control sobre las llamadas que realizan, ya que el software únicamente realiza las marcaciones cuando hay un agente disponible para atender la llamada. De este modo, se evita perder ninguna conversación y los agentes pueden concentrarse plenamente en las consultas de los clientes.
Marcación predictiva:
Si buscas una marcación más automatizada y eficiente, la marcación predictiva puede ser la opción más adecuada. Con este modo de marcación, Sagicc utiliza datos históricos para predecir el mejor momento para realizar una llamada y aumentar así la tasa de conversión. Los algoritmos predictivos ajustan automáticamente la marcación, optimizando el tiempo que los agentes dedican a atender a los leads, lo que puede incrementar la productividad de las campañas salientes hasta en un 300%. Este modo resulta especialmente útil para campañas con un alto volumen de llamadas.
En Sagicc comprendemos la importancia de contar con un equipo de ventas y marketing eficiente, por ello nos enfocamos en brindar soluciones de software para Contact Center que ayudarán a lograr todos tus objetivos de ventas y marketing de manera satisfactoria.
Mantén un contacto oportuno con tus clientes, pacientes o estudiantes, elabora argumentos de venta para que tus agentes no dejen escapar ninguna oportunidad. Realiza un seguimiento preciso de tus campañas. Obtén resultados en tiempo real para mejorar la eficacia de tus estrategias de marketing
¡Aplica la omnicanalidad en tu empresa!
